另一种情况就是后企业家时代的企业拥有数以百计或者数以千计的客户，很可能这些客户就是一个个的消费者，这在电子商务时代不是不可能的。如果你属于这样的情况，那么你就要非常的有创造力、竞争力，在市场竞争中始终处于领先地位，同时还要非常注意消费者需求和整个市场供应情况的变化。如果你不够细心，那么你陆陆续续得到的东西也将会陆陆续续失去。

当然，最终的结果是顾客在不同的行业间实现了均衡。但这只是理论上，在现实中，你可能只从事于某一特定行业，所以就必须在业内寻求多样化。它会不会发生在你身上？

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有时为了留住他们，你必须放走他们

这个特殊的案例发生在某位建筑产品生产商身上。这家企业的业主/企业家经过6年时间的努力，已经成功地在市场上建立起续自己在价格和交货时间方面的优势。企业的一位大客户有一项非常棘手的工作，这项工作会使生产和安装等相关项目的成本增加至少20%。每米安装的标准市场价格为28～30美元，我们要求每米再增加4美元的费用来支付额外的生产和安装成本。客户非常坚定地说他最多支付27.50美元。我们知道，按照这个价格再加上那近乎苛刻的生产和交货时间的要求，想要赚钱几乎是不可能的。我们也知道有两家竞争者非常想得到这项工作并且已经与我们的客户建立起了联系。在产品质量和交货时间方面，顾客对我们公司有着高于行业平均水平的认同。我们最后商定的策略是：我们决定继续协商谈判，确保最终的价格能够不低于29美元。我们通过了29美元左右的决定，但之后告知客户，我们很遗憾，对于这项特殊的工作将不再考虑了，我们让另外两家竞争者相互“厮杀”。最终，其中一家企业以28美元左右的价格拿到了这份合同。然后我们“幸灾乐祸”地等着看这家竞争者陷入困境，尤其是在交货时间方面。他们并没有正确地估计好额外的生产和安装工作，更严重的是，他们在与一位新客户打交道方面付出了巨大代价。客户总是不断地提出新的问题来打击他们，例如“你们已经过时了”之类的话。结果，这份合同对于我们的竞争对手和客户都成为一个噩梦。而我们继续与客户保持着良好的沟通，再也没有提及那份合同，我们不需要那样做，因为客户总是在抱怨与新的生产商之间的关系。我们很有礼貌地听着，并保持不偏不倚的姿态。无需多言，当这个客户的下一份合同出现的时候，我们凭着响当当的声誉和及时准确的交货时间可以赢得更大的胜出机会。因此，有时为了留住他们，你必须放走他们。