销售人员要想打动人心就要谈对方喜好的话题，如果能做到这一点，销售的大门将永远为你敞开。

想要成为优秀的销售人员，就要成为自己工作上面的专家、爱好上面的杂家，客户说他喜欢钓鱼，你也要学习一些钓鱼的基本知识，但是不必成为一个钓鱼的专家，你只需要成为一个好学生就可以了。

在与客户接触时你们可以谈论都喜欢的话题，因为你具备钓鱼的基本常识，因此在谈话时你懂客户的话，知道客户棒在哪里，甚至于偶尔还可以提几个关键的问题，这正是客户的心头所好，客户会觉得你真是太可爱了，真是难求的知音啊！

三、学会做一个好的听众

被别人所理解、所尊重的最好感知方式就是有人肯认真地坐在你的面前，非常认真地听你讲话。

上天给了我们两只耳朵，却只给了我们一张嘴巴，就是要我们学会少说多听。

有些销售人员的业绩之所以还不够理想，很多时候并不是因为不会说，其实他说得很好，只是说得实在是太多了，却完全没有顾及客户的感受，完全没有考虑过客户有什么样的意见和想法。

你的销售业绩很大程度上取决于你两只耳朵之间所能容纳的信息，你倾听得越多，获得的资讯越多，越容易理解你的客户、引发共鸣，进而获得客户的尊重和信任。

有趣的是，许多销售人员都表示他们非常清楚倾听有多么重要，却总是做不到这一点，之所以会这样，是因为他们忘记了这样的一个要求：认真地倾听客户所讲的话，并不是销售人员应该做的事情，而是销售人员必须要做的事情，请注意，是“必须要”而不是“应该要”。

在倾听的时候，销售人员要注意以下方面。

1?闭上你的嘴巴，千万不要打断客户的话

想象一下，当你正在兴高采烈地发表你的观点的时候，你的听众却忽然打断你的说话，告诉你已经知道你要讲的观点是什么，这是一件多么让人扫兴的事情呀！

举个例子来说，现在刚刚推出了一部新的电影，你正准备去看的时候，旁边的人告诉你“结局是那个男主人公……”，不知你听了有什么样的反应呢？

可是现实就是如此，很多时候客户刚刚讲完了一句话，销售人员已经知道了客户接下来要讲的大概意思是什么。毕竟你是自己所销售产品的专家，可能已经遇到过多次类似的问题和情况。于是你立即想要表现你的聪明，将客户要讲的话讲了出来，并且沾沾自喜，认为自己很厉害。

真正体现销售人员聪明与伟大的地方在于客户是否愿意掏钱购买你的产品。

即使你已明白客户接下来要讲的是什么，也请你闭上嘴巴、洗耳恭听！