（3）走马观花，不关心家具的细节；

（4）偶尔问问价格，一般不会砍价；

（5）缺乏与你沟通的欲望；

（6）一般会在3～5分钟内走掉；

（7）有时会随手拿起相关宣传资料，但不会仔细阅读，一般会带走。

进入“重点选购清单”决定最终成败

这种顾客来店的主要目的就是收集信息，作出筛选，以便形成自己的“重点选购清单”，按照我的观察最终能进入这份清单的品牌一般也就3～8个，也就意味着很多不适合的品牌可能连下次竞争的机会都没有了。对待这类顾客的关键是主动介绍，激发顾客兴趣，因为只有了解才会产生兴趣。所以销售人员在短短的3～5分钟时间内要将产品的关键信息巧妙地传递给顾客。

到底传递什么信息？传递多少？

由于时间很短，信息量不能太大、太杂，否则顾客会感觉很混乱。有时少就是多，应该抓住一些关键信息，比如的产品特点、产品设计理念、品牌理念、品牌历史、在本地经营历史以及使用顾客人数等，让顾客离开时起码对产品留下一个大致的印象，便于顾客回去以后进行讨论、筛选。比如， “我们××床垫已经在本地经营了10年，已经服务了5000个顾客”；“我们品牌的设计理念是强调环保性”；“我们产品最大的特点就是高度定制化，完全根据您的需求进行定制”等。

千万不要滔滔不绝

你不能滔滔不绝地说个不停，顾客的大脑无法在第一次这么短的时间内接受如此的“高强度轰炸”，因为顾客接受信息的能力是有限的，再加上经过如此多品牌的“洗脑”，你认为他能记住多少呢？所以一定要多次强调关键信息，一般起码讲3～5次以上，尤其是能引爆顾客的“关键利益点”，要进行多次强调。比如，七彩人生的儿童家具，假如它的环保性是最强的，那么你应该在过程中多次强调“我们的环保性刚刚通过×国的×××认证”、“我们的环保性是同类产品当中最好的”、“我们的环保同时通过了×个国际级、国家级认证，这在全国都是第一个”等，这样顾客一定会对你的产品的环保性认知颇深，放心，他/她一定会再次来店，因为哪个父母不关心孩子的健康呢？

如果要走，也要礼貌地送别并留下联系方式

就算顾客要走，也要礼貌地把顾客送到门口，不能因此中途转身离开，因为给顾客留个良好的印象，才会有美好的将来，另外，一定要给顾客递送一份资料并留给他自己的名片与联系方式。最后，如果能留下顾客的联系方式那将是最棒的，因为你可以采取电话等方式主动邀请顾客，这样你成功的概率会更高。