第三，介绍活动时间时要具体明确，尽量强调活动的具体利益。

你说活动，其他商家也说活动，顾客对活动往往就没有感觉了，比如同样说：“下面我们有一个非常重要的演讲，这个演讲可以让你们轻松掌握一年赚100万元的技巧！”与“下面我们有一个非常重要的演讲，这个演讲可以帮助你们赚钱。”哪个更吸引你呢？肯定是前者，因为它更加的具体明确。所以在介绍活动的时候，一定要强调到底这次活动能给顾客带来什么利益，并尽量用数据化的方式表达出来，使顾客对活动产生兴趣。

第四，实在不行，还有妙招。

借助资料留客法

请你一定要说：“先生/女士，我给您留一份资料吧，您可以先了解一下我们的产品，这是我的名片，有问题可以随时联系我。”如果你想留下他，你可以在递上资料的同时说：“反正您看资料也得花10分钟，不如我给您介绍一下吧，只要3分钟即可。”边说边把顾客往里面引。

记住，所有的动作贵在自然，无论语气、动作、话术，都要自然，不要突兀。如果在顾客要走时突然堵住顾客、拉扯顾客等都会加重顾客的不安全感，还有采取逼迫、威胁等语气也会让顾客反感。总之 ，多努力一次，多争取一次，但要贵在自然。

借助谦虚请教留客法

再不行，如果碰到有诸如长者、领导风范的顾客类型，你可以采用谦虚请教法，诚恳地请教顾客：“先生/女士，我刚刚从事家具的销售，肯定有很多接待不周的地方，所以你们才会走，很对不住你们，你们能给我指点一下吗？”

露一小手

这是皇朝家具的一位优秀销售人员小马的绝招。当她遇到这种类型的顾客时，除了语言之外，她还会做一些动作配合，比如在说的同时自然地走到顾客行进路线前，记住是很自然地走到前面，而不是很突然地，并且要多迈出一步，让出通道，否则会增加顾客内心的不安全感，使顾客产生被人强迫的感觉，同时记住要微笑着做出一个请的动作，然后自然地说：“您好，耽误您3分钟，您先看看，不买没关系。”如果顾客还是要走，千万不要硬留，要很有礼貌地送别顾客，给顾客留下一个好印象，说不定他/她还会回来。

实战情景10：有些顾客来过一次，第二次又带了朋

友过来，但是交流后那个朋友却说这种家具不好/

不适合那位顾客家里的风格，××品牌的家具更好专家点题