正文

第38节:第二章跟(8)

家具就该这样卖 作者:陆丰


“先生/女士,您眼光太好了,您现在看得这一款正是我们××家具的经典设计,这种斜式设计的书架具有很多的优点,我给您介绍一下。”

“先生/女士,您真的很识货,这款产品是我们四海家具的新款,在设计理念上做了很多的创新,来,我给您介绍一下。”(强调新款)

3.突出细节吸引顾客

其实顾客都喜欢听细节,尤其在买一款价格不菲,并且要使用多年,跟自己朝夕相伴的家具时,不关注细节是不可能的,细节信息是顾客判断家具品质很重要的依据,所以你说要讲细节时,顾客的耳朵可能才会竖起来,比如你可以说:“先生/女士,一看您就非常专业,其实好的家具一定是在细节上下了大工夫的,您看我们慕思在××细节处理上非常独具匠心,来,我给您介绍一下。”

4.从赞美顾客的优点开始切入(尤其是在第二次见面时效果最好)

人都渴望得到赞美,这种方法用在女性销售人员对男性顾客、对年长顾客、对带孩子的家庭型顾客情境下相对比较管用,但要慎用,否则容易让顾客觉得你很油滑,有拍马屁之嫌。比如:“先生,看您选家具的认真劲,我觉得您一定是一个对家庭很有责任感的男人。”

“小姐,您的发型很漂亮,哪里做的啊?”

“您的孩子长得真漂亮啊,所以我们一定要帮您选一款漂亮的快乐驿站的儿童家具。”

5.自嘲引发好奇心

比如:“先生/女士,乍一看这款床垫是不是感觉好像和隔壁的××品牌家具没任何区别,但是价格好像比他们还要高一点啊?我给您简单介绍一下吧。”这么一说顾客是不是很有兴趣继续了解一下呢?这种方法的秘诀就是快速抓住顾客的疑虑点,主动将顾客在价格、产品、款式等方面的疑虑说出,这样往往能更好地引起顾客的沟通热情,顾客会想:“是啊,为什么那么贵呢?”

以上是我经常用的同时也是一些优秀销售人员常用的销售方法,在这里仅作抛砖引玉之用,方法肯定比困难更多,关键我们是否用心去寻找,我相信聪明的你一定会总结出更多的方法。

露一小手:开场话术越具体、越侧重于细节,越容易吸引顾客

联邦家居的小邹认为在进行开场话术的时候,一定要尽量具体化、数据化,这样往往效果更佳。比如你说:“我们最近有个大型的促销活动。”不如说:“我们最近有个大型让利活动,力度非常大,一款10000元的家具就能便宜将近10%,也就是能便宜1000元”。这样说是否更有冲击力?


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