杜甫对类似的不平等交易有所认识，但迫于世情时势，他又不得不奔走于豪门，因此留下了辛酸的诗篇，他写道：“朝叩富儿门，暮随肥马尘。残杯与冷炙，到处潜悲辛。”想一想这位名留青史的伟大诗人，是以一种什么样的心态对待那个社会的？译为现代文为：“早晨起来到富豪人家央求接济或举荐，傍晚追随高官的行踪，到了人家散席之后，吃些人家滴满酒汁与口水的剩菜，喝两杯人家剩下的残酒。”弱国与强国谈判，一旦陷于绝对被动的地位，其谈判代表总被公众骂为“丧权辱国”。而拿人品做交易的个人处于绝对被动的地位时，则很少有人指责为“丧品辱身”，而往往是被周围的人们讥讽为“可怜之人必有可恨之处”，云云。就人与他人交易的软实力原则来论，人们往往忽略了自己心态的重要性。正如西方一位当代女哲学家所说的那样：“我们往往要到外面去寻找支持力量，其实力量就在我们内心。”

4.5学会道歉很重要   

一个人在与他人交易的过程中，不可避免地要产生一些失误，如错怪了别人。错怪了别人，是因为信息不全面，更是心态出现了问题。比如，一位职员在办公室里一时找不到刚刚摘下来的腕表，或许会怀疑某个同事偷走了。实际上是由于自己太忙，把腕表放在了文件盒里，且“忘死了”。过了几天，由于用上了一份很久不看的文件，翻腾那个文件盒，腕表才被“重新发现”。出现这种情况后，这位职员也许会自责，责备自己不该怀疑某个同事。而更多的遇到类似情况的人，会给自己找借口：“都怪他平常爱贪小便宜，我怎么不怀疑别人呢？”问题是：贪小便宜的人并不一定就有偷东西的习惯。对于这种情况，中国心态学方面的俗语有云：“过则无惮改，独则毋自欺。”用现在的话来说就是：“自己有了过错，不要怕改正；一个人独处反省时，不要欺骗自己。”刚才说的丢表情形并未引发表面冲突，而在现实生活中，更多的情况是不良心态导致了猜忌，猜忌导致了面对面的冲突，以至于双方斗得如同敌对的两国——虽然达不到“发动战争的边缘”，也是“断绝外交关系”。从交易的角度来看，这大大增加了双方的交易成本，也导致了双方无形资产的损失。周围的人们会议论：“有一个懂事的，也不会闹到这种地步。”中国心态学方面的定论中，有针对这种情况的解决办法，称为“责人之心责己，恕己之心恕人。”恕，即“宽容”的意思。宽容自己当然好，但不如去宽容别人。自己做错了事，导致与他人交易成本的畸高，就应当主动去道歉。主动道歉，不会损害自己的尊严，反而会赢得周围人的尊重，从而大大降低了未来的交易成本。仍在交易的视角下看问题，应当说：好的心态比好的品格更重要，善于道歉比善于交际更重要。因为，好的心态能够减少判断失识，使人尽可能少地损失无形资产；善于道歉能够增加自身的无形资产，更能使交易的信息趋于对称。