在计划分解的过程中，每个管理岗位的权限也都是非常清晰的。比如年度生产销售计划由公司最高管理层审核批准；90天计划由生产部和销售部总经理共同讨论审核；30天计划由装置经理和商务部各类产品销售经理共同讨论审核及执行；每天的生产及销售情况则由每个装置的计划员和商务部的销售人员协调对接。这样，最高管理者的高端愿望（战略）也就得到了切实的贯彻和落实，取得预期的效果也就有了坚实的基础和可靠的保证。

有了计划，一切都会有条不紊。因此，注重计划的公司，通常不会有激动人心的事情出现，这其实也是成熟企业的一种重要体现。只有那些没有计划，不注重计划的公司，才会经常出现让人激动的业绩。其实，任何一个成熟的公司，都会选择合理的成长，而不会出现要么狂飙猛进，要么一落千丈的现象。而所有不合理的成长现象，其背后都反映出了计划的缺失。

计划的严肃性和约束力

计划在执行中的扭曲和变形，是对公司战略的最大危害。因此，计划一旦被确定和批准，就应该具有很强的严肃性和约束力，各级人员必须严格执行，不得擅自更改。这样做看似有些古板，但它却能培养员工做事的计划性和严谨的工作作风，避免随意变通的工作行为。在壳牌，只有遇到紧急情况和特殊情况才能更改计划。当然，前提是必须上报并经上级批准后才能更改。

在壳牌，擅自更改任何计划都是不被允许的。一旦有人违反，就要受到查处。例如，中海壳牌在每年春节后都要分批组织举办全体员工携家属外出度假活动，一次为期两天。2005年年初的度假计划是，第一天参观广东番禺香江野生动物园等景点，第二天参观广州市博物馆等地，下午返回惠州市住地。在返回时，几个年轻的女员工擅自更改了计划，自行去了广州市北京路购物逛街。这一行为并不在计划之内，因此负责人只好将两辆大巴车上乘坐的人员进行调整：一辆车先回惠州，另一辆开去广州市北京路。此事后来被公司最高管理层得知，结果被下令调查，并通过内部网络向全体员工发布信息，要求违纪人员在限定的时间内，到人力资源部主动说明情况并认错，否则一旦查出将严肃处理。

公司这样做的目的，主要还是为了教育员工认真遵守工作计划，强化他们按计划执行的行为习惯。

中国的一些企业，不缺乏战略，也不缺乏计划，但往往缺乏执行计划的严肃性。有时虽然企业计划做得周全，但在执行的过程中，却总是被一些人擅自更改。中国文化推崇变通，中国人也喜欢变通，这就导致了一些计划由于执行的随意性过大，员工在无所适从中产生了逆反心理，最终导致了战略的“变形”。

第9节 规范化管理——程序落实执行力

程序是规范化管理的基础。所谓的企业管理，通常都是为了解决三个基本问题：完善产品质量、提高工作效率、提升企业效益。程序在解决这三个问题的过程中，起到了决定性的作用。因为程序的本质就是规范化和标准化，而在成熟的企业里面，所有的工作程序都是长期工作经验与教训的总结，也是个人智慧变成集体智慧的体现。它不但提高了企业的整体工作效率，保证了产品的质量，而且提升了企业的效益。

一架精密的仪器，只有各个零部件按照既有的程序运转，才能发挥功能。同样，一个员工只有在工作时按照公司设定的程序执行，他才能表现出最大的执行力。变通并不能提升效率。所有的变通都会带来不确定性，而公司要想稳定、可持续发展，就必须用规则的确定来应对未来的不确定。所以，无论是企业还是个人，都应该重视程序，重视标准化、规范化管理，这是企业做大的必经途径，没有哪个企业可以跨越它。