走进星巴克，你感受到的是一个舒适的，既可以展开工作交谈，也可以进行私人聚会的环境，它体现出的是创始人舒尔茨的理念：要使星巴克的咖啡馆成为人们生活的一部分，人们走进咖啡馆不单是为了喝咖啡，而是得到一个全新的咖啡馆的体验。星巴克的环境创意正体现着它们的目标——“建设一家伟大的公司，一家象征着某种东西的公司，一家高度重视产品的真实性和高度重视员工激情价值的公司。”

对环境和经营模式的重视，使得星巴克在全球32个地区开设的7000多家分店都是直营店，而从不吸纳加盟店。

环境对员工的影响是显而易见的。我曾经去考察一家据说效益很不错的广告公司，当我走进办公区域，看到的是随意摆放的办公桌，地板上四处摊放着为客户制作的广告招贴画，不仅没有人收拾，甚至过往的人都在广告招贴上随意踩踏。刚走到公司卫生间的门口，就闻到了刺鼻的臭味。在这样的环境中，员工能够愉快的工作吗？广告公司是靠创意吃饭的，在这样的环境中，员工能产生好的创意吗？凌乱的环境，会使得员工缺少舒适感，情绪急躁，从而影响工作的质量和效率，甚至加剧矛盾的产生。这样的公司，给我的感觉是管理不到位，缺乏认真的态度，如果硬性合作，不仅不会取得预想的成果，相反还会对我公司的品牌产生负面的影响。

回味：

硬件设施和环境的布置就像一个人的外表和态度，能影响人的第一印象，影响环境中人的心态。