3. 系统支撑：一切的管理为了爱

我们知道，我们办企业开公司的根本目的是为了挣钱，公司不挣钱，这家公司就没有任何的生机和希望了。

那么，如何才能挣到钱呢？要有优秀的服务，也就是说服务要好。

那么，如何才能有优秀的服务呢？要有优秀的员工，只有优秀的员工才能带来优秀的服务。如果员工不优秀的话，就会累死老板，老板要天天帮着你的员工去做员工的事情。

那么，如何才能有优秀的员工呢？要有优秀的干部。

那么，如何才能有优秀的干部呢？要有优秀的系统，用系统去赚钱！

当然，用系统去赚钱是有程序的：优秀的系统会有好的管理，好的管理会出优秀的干部，优秀的干部会带出优秀的员工，优秀的员工会提供优秀的服务，优秀的服务才能够带来非凡的效益！否则，你只能够一个人去挣钱，也就是说，老板直接去赚钱。这必然就会导致这样一种现象：一家公司里面只有一条龙，却养着一堆虫，大家都在等着老板去赚钱。反正每个月你都得给我发工资，那我就等着呗，能玩就玩呗！

这给我们以无比深刻的启示，也让我们发现了很多企业都普遍存在的一个问题：他们的企业建造系统了没有？建了，但为什么没有收益呢？因为他们系统的质量是很差的，差在哪里呢？通过调查后，我发现一个根本的原因就是：员工漠视系统的存在，他们根本就不去执行。为什么员工不去执行呢？因为他们缺少爱！而我们的系统中必须要有爱才行，我们的一切管理都是为了爱！缺少了爱也就没有了管理，没有了系统的执行！

有一次，我到一家企业里去做咨询。当我刚走进他们公司时，就有几个员工都在用异样的目光看着我，盯着我，他们恨不得把我给吃了。后来，去了三个月以后，我就听见有几个员工在那里议论说：“等着吧，看看他能把我们折腾成什么样子！”

大家知道为什么会有这种情况吗？因为员工和老板之间，员工和系统之间缺少了一个重要的字——爱！这是一个很重要的问题，也是我们今天的很多企业都面临的一个问题：似乎每一个人都非常缺乏爱，但是每一个人却都有爱！关键在于，我们的老板与员工之间，员工与系统之间必须要有爱才行，有爱才能够带来执行，才能够带来效益！因此，在我们的管理中必须要体现出爱来，要能够把企业对于员工的爱表现出来。当然，爱是相互的，我们在招人的过程中，也要招聘有爱的人进来，与我们共同努力，去实现公司的愿景！

管理中不能够缺少爱！但在现实中却总是有人缺少爱。

北方的一个县城做黑木耳，做假的黑木耳，他们用硫黄去泡黑木耳，可以说，整个县城的人都缺少一种爱！还有某省的一个县生产假皮包，全国有百分之六七十的假皮包都是从这个县里流出去的。也许你会问：“他们生产假皮包又怎么了？”他生产的假皮包都有甲醛，对女性的生殖系统伤害特别大，并且从事生产的工人都是手工。如果一个女工在这里生产假皮包两到三年以后，就会因为这个污染而导致她失去生育能力。但是，这些老板们或者高管们却都不告诉这些员工，作为员工他们根本不具备知情权。

一切的管理为了爱！我们必须要告诫我们自己，要告诫我们的下一代，要告诫我们的员工，所有的系统和管理如果缺失了爱，它将是苍白无力的。作为人类，我们必须要有一颗爱心，少一点仇恨多一点爱，才会有管理和系统上的真正和谐！我们在管理的过程中，应该以严格的爱来要求员工，给他们以透明化的管理，使我们的团队形成一种积极向上的士气，否则在管理的过程中就容易滋生一种功利的心态。

我们在现实中经常会遇到这样的情况：在一个公司里，因为缺少爱，管理上缺乏透明度，功利心使一个副总想让老总走人，于是他就想尽一切办法，甚至以牺牲企业的利润为代价，反正就是要想办法把老总“整死”，老总走了他就变成了总经理，而那个被排挤出局的总经理也不会善罢甘休，过了一段时间后他又会卷土重来，回来后再想办法整治原来这个副总，他们就这样一天一天的整来整去，这于企业的发展来讲有百害而无一利。为什么？只因他们缺少爱，对于企业对于系统他们没有爱，他们只有对于自己的爱，他们的爱太过于自私！

我们工作是因为需要，我们学习是因为落后，我们竞争是因为比赛，我们活着又是因为什么呢？因为我们被爱着，人为什么会活着？是因为被爱着！其实，我们每一个人都是有爱的，只不过每一个人爱的宽度是不一样的。有的人只爱他自己，除了爱他自己以外，他就谁都不爱了，这样的人太过自私，这样的人在系统中是没有发展的！而有的人却很有爱心，他不只爱他的家人和亲人，他还爱他的敌人，这是一种博爱，博爱是一种最高级的爱，就像我们前面所说的索尼帮助松下一样，就是一种博爱！管理中就是要有爱，爱是我们管理的基础，是我们挣钱的基础，也是我们活着的根本。

在太平洋澳大利亚的北部有一个小岛，这个小岛的原岛名叫瓜岛，为什么要讲这个小岛呢？因为这个小岛的南部是澳大利亚，小岛的上面是菲律宾、印度尼西亚和日本。再上面呢，是夏威夷和中途岛，再往外面就是美洲。就是这么一个小岛，在一万多年以来，都是没有社会没有组织没有政治没有制度没有红绿灯，也没有按摩院的，那里什么都没有，除了爱！全部是最原始的土著人，因为有爱，那里的人晚上睡觉都和动物在一起，那里的小孩子晚上也都不回家睡觉，而跑到沙滩边上看月光，皎洁的月光没有一点污染，天空中全是星星，小孩晚上和海豚睡在一起，十分的祥和。他们根本就不懂什么叫勾心斗角。

突然有一天，来了一万多名日军，从外围包围了这个岛，然后就登陆了（发生在第二次世界大战期间）。因为这个岛的地理位置特别重要，这是日军将来的一个战略版图，他们要在上面修一个飞机场，好从中间运输物资。这些日军一登陆就先把那些不听话的土著人全给杀了，只留下了听话的，孩子们都摸不着头脑，他们都不理解，为什么人会去杀人呢？

当中心的村子被日军占领后，突然又来了几万名美军，美军的任务是把日军赶走，结果就发生了一场你争我夺、毫无人性拼刺刀的非常惨烈、血流成河的战争，在一个根本就没有社会制度的岛上发生了一场战争，在很多原始土著人的众目睽睽下，两拨人在这里厮杀。美军在外面不停的收缩，日军拼命往外反攻，在来来回回的折腾中，飞机、大炮、坦克这些东西都没什么作用，在泥泞中，人工杀人是最好的办法。而在这其中，狙击手产生了巨大的作用，他们躲到树上“啪啪啪”的将人一个个打死，这令岛上的所有人都变得越来越紧张，越来越恐慌，只要树叶一动就会拿着机枪向空中扫射一番，因为你不知道那是狙击手还是一只小鸟，在紧张中，只要树稍微一晃动你就会开始恐慌，而当你扫射一番之后，才会发现原来竟是一只猴子。

缺少了爱，人会变得高度的紧张和疲惫，会对生命对周围的一切充满恐惧。最后，当冲到村子里面的时候，日军和美军全部亮出了底牌，他们开始拼刺刀，血流成河，最后，所有的人都没有力量再杀了。很多人就那么坐在那里想：“要不行就把我给杀了吧”，所有的人都在想一个问题“我们为什么要来到这个岛上？我们为什么要发生一场战争?我们到底为了谁发生战争？”……

回过头来，我们来看一下现实中我们每天的状况，我们每天紧张不紧张？恐慌不恐慌？在工作当中，老板讲一句话，员工紧张；员工讲一句话，老板紧张；税务局讲一句话，老板紧张；卫生局、环保局讲一句话，老板紧张；甚至于在生活当中，老公讲一句话，老婆紧张，老婆讲一句话，老公紧张，老公的手机铃一响老婆就紧张，老婆的短信一来老公就紧张，老公的QQ一晃老婆就紧张，朋友说一句话说得不对对方就会紧张，你开个车碰到警察就会不自觉的紧张……

我们每天都很紧张，都会恐慌，所以我们的身体会感到很疲惫，无论如何去按摩，如何去洗脚，如何去做中医保健，我们的肌肉都没有办法放松，根本就不会放松，因为在我们的心中缺少爱，没有了爱我们如何去放松？如何去信任？如何去执行？……

一切的管理为了爱，管理是一种严格的爱，是一种对员工的负责！我们的社会中，我们的系统中不能够没有爱，缺少了爱，这个系统就不能够发挥它的重要作用！