当你问完“买不买”的问题后，“沉默”就是你最强的武器。但千万要记得，问了“买不买”之后，就不要再说任何话，只要静静地等待就可以了。

秒杀的迹象

当客户心里已经决定要买你推销的产品时，往往会产生某种迹象。此时，只要小心留意这些迹象，就能找到成交的制胜时机。

语速变快

当客户决定要购买时，讲话的速度会突然变快。他的态度可能突然变得愉悦、积极，这是因为他心中犹豫不决所带来的压力已经破除。当你注意到客户从小心谨慎、左右为难变得放松、愉快，就是你“秒杀”他的时刻了。

变得热情

客户决定购买时会开始放松，并且跟你闲话家常聊私事，比如，“你来这里多久了”“你有几个小孩”，或是“你要不要再来一杯咖啡”。

当你遇到这种状况，只要保持热诚与积极的态度，然后“顺便”开口询问就行了，比如：“好，谢谢您！请问，您什么时候会需要用到这个产品？”

摸下巴

摸下巴往往是客户准备购买的征兆。人在进入深思状态时，往往会不由自主地开始摸下巴。当你跟客户谈生意的时候，如果发现对方开始摸下巴，就赶快闭上你的嘴巴。因为对方已经进入深思的状态，不会去注意你在讲什么，如果这时你还喋喋不休地继续介绍产品，只会像是一只嗡嗡嗡的烦人大苍蝇。也就是说，这时你应该保持沉默。

客户在摸下巴时，其实正在思考你介绍的方案，考虑怎么买、怎么付款、怎么用，以及用在哪里等。当他的手放下来、头抬起来的那一刻，记得要看着他的眼睛，因为这笔生意谈成的概率，大概是99％。

这时，只要微笑着问客户：“您什么时候会用到这个产品？”然后，静静地等待对方的响应即可。

开始问有关价格、条件、送货的问题

客户决定购买时显露出的征兆之一，就是开始问你价格、送货、售后服务等实际问题。

“这个到底要多少钱？”

“我买这个有没有什么优惠？”

“如果我决定买，什么时候可以拿到东西？”

当对方问到价格、数量或送货这三样中的任何一个时，记得挑另外两个他没问到的来回问他。

比如，当客户问：“这个要多少钱？”

你反问客户：“您什么时候要用？”

当客户回答“这个月底”时，这笔生意就搞定了。

记住，控制权永远在问问题的人手中，而关键就在于，你要用问题来回答问题。只要你一直问问题，就可以不断地获得有利于成交的信息，更重要的是，问问题可以让你一直保持主控权。

客户问：“东西什么时候可以到？”

你回答：“您需要多大的量呢？”

当客户给你一个明确的数量，这笔生意就成交了。

态度、姿势或语气的改变

当态度、姿势或语气有明显的改变时，往往就意味着这笔生意快谈成了。如果客户开始坐直，并且算数字问题，你可以试探一下他：

“您什么时候会用到？”

“要不要马上帮您安装？”

“您需要多大量？”

“您希望把产品送到公司，还是运到仓库去呢？”

只要看到客户身上出现肢体语言的变化，比如把椅子靠近你、表情开始放松、突然热情起来，你就可以大胆地假设对方已经决定要买了，然后通过问问题来做进一步的确认。

为何成交如此艰难？

成交为什么是推销中最困难的一部分呢？这牵扯到好几个因素，其中之一是，业务员“害怕被拒绝”。我们在成长的过程中，已经不知不觉地学会如何察言观色，并且非常在意旁人的赞许与批评意见。