不可一直盯着顾客，不可纠缠啰嗦。

只花一元钱的顾客，比花一百元的顾客，对生意的兴隆更具有根本性的影响力。

不要强迫推销。不是卖顾客喜欢的东西，而是卖对顾客有益的东西。

遇见顾客前来退换货物时，态度要比原先出售时更和气。

即使赠品只是一张纸，顾客也是高兴的。如果没有赠品，就赠送“笑容”。

儿童是福神。对携带小孩的顾客，或被派来购物的小孩，要特别照顾。

——生意名言

很店主在做生意的时候，都非常的“老实”。顾客想要什么就卖什么给他，并将之当成一种理所当然的习惯。可是另外少数的店主，却在有意识地用换位思考的方式悄悄地挖掘顾客的潜在需求，激发出顾客更多的购买意向。

大林到南京旅游，一天，当他在服装店里选定一条价值100元的领带，准备付?时，店主问他：“您打算穿什么样的西服来配这条领带呢？”

“我想穿我那件藏青色西服应该很合适。”大林回答说。

“先生，我这儿有一种漂亮的领带正好配您的藏青色西服。?说着，他就抽出了两条标价为150元的领带。

“的确很适合，也很好看。”大林点着头说，并且把领带收了起来。

“再看一看与这些领带相配的衬衣怎么样？”

“我想买一些白色衬衣，可我刚才在那儿却没有找到。”大林指着另一个柜台说。

“那是因为您没有找对地方，办事要找对人，买东西要找对产品，您说是吗？您穿多大号的衬衣？”

还没有等大林反应过来，店主已经拿出了4件白色衬衣，单价为200元。“先生，感觉一下质地，很不错的，是吧？”

“哦，我的确很想买一些衬衣，但我只想买3件。”