成交信号是顾客通过语言、行动、情感表露出来的购买意图信息。有些是有意表示的，有些却是无意流露的。而无论顾客是有意?是无意透露出来的，店主都非常有必要把这些难以琢磨的成交信号识别出来，以便于一锤定音促成最后的成交。

一般情况下，我们可以通过下面这些常见的顾客肢体语言来识别顾客的交易信号。

一、客户表示感兴趣的“信号”

（1）微?。真诚的微笑是喜悦的标志，同时，人也用微笑来表示赞成，让对方安心、打消顾虑，作出保证。假笑时，微笑者的眼神是斜向一边的，而且眼睛周围的肌肉没有动。假笑持续的时间比真诚的微笑长，消失得也慢。

（2）点头。当你在讲述产品的性能时，顾客通过点头表示认同。

（3）眼神。当顾客以略带微笑的眼神注视你时，表示他很赞赏你的表现。

（4）双臂环抱。我们都知道双臂环抱是一种戒备的姿态。但是某些状态下的双臂环抱却没有任何恶意。比如，在陌生的环境里，想放松一下，一般会坐在椅子里，靠着椅背，双臂会很自然地抱在一起。

（5）双腿分开。研究表明：人们只有和家人、朋友在一起时，才会采取两腿分开的身体语言。进行推销时，你可以观察一下客户的坐?，如果客户的腿是分开的，说明客户觉得轻松、愉快。

二、客户有心购买的“信号”

当客户有心购买时，他们的行为信号通常表现为：

（1）点头。

（2）前倾，靠近销售者。

（3）触摸产品或订单。

（4）查看样品、说明书、广告等。

（5）放松身体。

（6）不断抚摸头发。

（7）摸胡子或者捋胡须。

上述动作，或表示顾客想重新考虑所推荐的产品，或表示顾客购买决心已定。总之，都有可能是表示一种“基本接受”的态度。