你可以在星期二上午十点去超市购物。你可以在星期三下午两点午休。你可以星期四下午一点去看电影。你无需求得任何人的许可，也无需告诉任何人你去了哪里。你只需按你想做的去做。只要你的工作完成――只要你得到想要的结果――那么你的生活完全由你掌握。

你的报酬是按所做的工作，而不是所花的时间来计算。

我们感到这简直好得令人难以置信。这种自由，这种管理手段，这种信任，就像是天真的幻想。但这种理念并不是出乎意料。只问结果的工作环境理念萌芽于2001年，当时一位百思买总部的领导正在寻求帮助，想使公司成为最优秀的雇主。员工选择委员会是公司的内部任务小组，其目标是如何让百思买成为各方英才求职时的首选。于是公司展开了一项调查，了解员工们最想从工作中获得什么。绝大多数员工的答复是：只需把时间交给我自己。相信我会干好工作，我会给你满意的结果，做一名更为快乐的员工。

这时候凯丽 雷斯勒出现了。尽管凯丽只有二十四岁，是一位按小时计酬的员工，但员工选择委员会的一位领导让她帮忙把该想法变为现实。

结果证明这对凯丽来说是一次绝佳的机会，并让她找到了自己的人生位置。百思买是她大学毕业后找到的首批工作之一，在这里她很快就了解到工作场地的荒谬。公司里的老职工教她如何“工作”，如何填写计时卡来反映期望的工作时间（而不是真正的工作时间），如何在老板视察的时候表现得很忙，如何在会议上多问几个问题，来表现出自己是多么的“敬业”。事实上，她主要学到了工作是多么地令人不快。这种不快不是由于他们有大量的任务要去完成，而是由于固有的工作场所文化。甚至那些拿薪金的雇员――那些似乎有权力和支配权的人――也在混日子。

为了努力对这种不幸做出回应，凯丽帮助公司创建了“可供选择的工作方案”（AlternativeWorkProgram，简称AWP），它是一项让人们在一系列预定的弹性工作时间表中做出选择的试行方案。这些选择基于典型的弹性工作时间安排（远程办公；四个每天十小时的工作日；不按传统起始时间来实施的每天八小时的工作日），但是这种方案有两个关键的不同点。首先，在320名员工组成的部门中，每个人都有机会参与这一试行方案。这种弹性制并不仅仅适合于表现优秀或职位较高的人。其次，由员工自己（而不是管理人员）来决定几个可供选择的选项中哪一种工作时间最适合他们，一旦他们做好了选择，就不能更改。最后由各自所在的部门全局负责如何实施每个人做出的选择。

正是对这种日程安排的操控才催发了只问结果的工作环境。凯丽发现，即使你给人们哪怕一丁点由自己控制的时间，他们也会立刻看到从工作和家庭当中能获得的利益。参加AWP方案的员工比以前更为幸福、更有生产力，他们都不想让这个试行方案结束。

朱迪于2003年加盟后，从AWP方案中获得的见解和理念不断得到发展和完善。随着我们对只问结果的工作环境理念及其运作方式的改善和发展，百思买的文化也开始发生了变化。一些管理人员对它持支持态度，而另外一些则反对。不管怎样，该理念不断得到充实，最后终于成形。到这本书出版为止，大约三千名百思买的员工将在只问结果的工作环境中工作，百思买还计划在零售领域试行这一理念。