下次上班的时候，不妨听一听各种负面言论。下次当人们在议论某个员工的工作习惯时，听一听他们对这位员工的态度的弦外之音。你会听到关于时间和地点的奇怪的理念。你会听到他们的观念与这个人真正做没做工作无关，而真正关注的是他们的工作表现。你会听到每条负面言论背后最终隐藏着什么：感到工作失控的人们的声音。在每一条这样的评论中都有一条核心真理。我没有支配权。我没有对陈旧的体制的支配权，所以我按照自己本能地认为错误的规则来评判他人。

如果游戏规则是证明你把时间投入到了办公室里，那么理所当然你会对没有把时间花在办公室的人评头论足。如果你对自己的工作时间和工作方式没有支配权，那么理所当然你会对那些显得自由的人感到嫉妒和仇视。如果游戏规则不公平，你又无法改变，你唯一的选择就是默默地忍受或发泄。

如果负面言论是来自感觉失控的人们，对管理来说它也是极好的控制方法。回想一下希瑟的故事。如果你没有在八点钟来上班，那你就表现不好。迟到十五分钟或半个小时就使她莫名其妙地从一名优秀员工（每天八点按时上班!）变成了表现不好的员工(“你能来参加会议简直是太好了”这样的挖苦)。仅仅通过赞扬或贬低，她的老板就把希瑟置于她的控制之下，这又是为何 

表面看来，并无恶意的评论告诉了我们工作场所所珍视的一切。我们更在意时间、表面上的敬业和按时上班，而不是真正去干工作。我们更在意支配别人，而不是让他们取得成功。我们宁愿要秩序，而不要出色的表现。

这就是为什么你每年都换工作，但仍然发现自己面临同样的工作问题。这就是为什么你在弄明白工作场所的真正面目之后，面试时对工作表现出的热情最终会荡然无存。这就是为什么在“进取的”或“年轻的”公司工作仍然令人不快。这不仅仅是你工作的地方存在的问题――每个工作场所都是如此。那不是因为你的老板不好，或者不公平的休息制度。这是由我们该如何工作的性质所决定的。

时间、信仰、对别人的评判只是看待工作问题的一个视角。在进入下一章之前，我们想提供另外一个视角。工作中有两种相反的力量在影响着你的生活：需求和支配权。

需求从一个方向推动着你。它们包括完成工作、善待自己和家人、与家人及朋友保持联系等等。它们是基本的需求。人们还得承担其他需求带来的责任，如照顾生病或年迈的父母，做志愿者工作，处理好邻里关系，参加城市垒球队等等。甚至想稍事休息，或看看书都要付出代价。需求指任何你的生活需要你办的事情。

与需求相对的是支配权。想一想某个具有代表性的周六。你或许要为别人跑腿，与家人或朋友相聚，去看电影，吃午餐，交费，等等。因为你对周六的时间具有支配权，你有自由满足你认为适当的需求。你或许可以在三点半而不是传统的“午饭时间”去吃午饭，因为你宁愿中午去看一部影片，然后再吃午饭。你或许早起一个小时，在网上付费购物，把这些繁琐的事情在别人起床之前做完。你会心甘情愿地去做这一切，因为你选择了先做这些低价值的事情，以便享受你认为最有价值的事情。你选择怎样的方式来度过周六并不重要。这一天是属于你自己的，只要做完预计要做的事，你不必为任何人尽责，除了你自己。