在“可供选择的工作方案”试行快要结束的时候，朱迪以公司转型代理的身份也参与了进来，和凯丽一起负责从更高一个层次实施这一理念。从个人背景来说，朱迪以前有在公司合作安排部工作的经历，负责和其他公司发展关系。朱迪的具体角色是采取措施克服和他们合作的公司之间的文化差异。朱迪懂得真正做出改变的过程中文化的重要性。如果在忽视潜在的文化的前提下让人们改变自己的行为方式，你就会找不着方向。不成文规定通常会胜过明文的规定。

这看起来似乎是件小事，但正如我们上一章里看到的，文化不必要走到前景之中来显示它的威力。当我们开始讨论如何把“可供选择的工作方案”做得更大的时候，我们了解到负面言论（Sludge）是面临的一个关键问题。只要有负面言论，工作就会继续令人不快。但如果我们能够挑战对时间和工作方式陈旧态度――如果我们能够根除这些负面言论――那么我们会步入一种全新的工作模式，对工作会有新的看法。

消灭负面言论不是一件容易的事，对于生活在ROWE中的人和团队来说，它将会是一个目标（有时候是一种挑战）。但根除负面言论会改变一切。

那么确切地说，负面言论（Sludge）究竟是什么？

正如我们在第一章开始讨论的，我们把它定义为，为了强化工作该如何完成的陈旧观念，我们所做的任何负面评论。也可以把它看做是为了维持现状的一种代码。因为我们不能一张嘴就说出我们的这种想法，所以我们会绕弯子来表达。

有人说“都十一点了，你才来上班？”的时候，是因为他不能说，“这不公平！我和别人一样，八点钟就来上班了。”

有人说“又休假了――你得到了多少个休假日？我已经有五年没休假了！”的时候，是因为他不能说“你是一个逃避工作的人。只有那些牺牲自己时间的人才是对工作敬业的。”

有人说“我不相信托比能得到提拔。他就没有来过这里！”的时候，是因为他不能说“我真不理解。我每天晚上都是最后一个关灯离开的，为什么把我给漏掉了呢？”

使负面言论变得相当危险的因素之一是它显得太微不足道了。假若人们就开会迟到或没有参加会议偶尔开开玩笑，情况又是如何呢？谁会在意别人的感情受到伤害呢？本不该让工作来建立自尊，并让我们自我感觉良好，对吗？这就是为什么工作之为工作的原因。

事实或许如此，但我们还是想接着再讲一讲。2003年，当我们开始在公司全面推行ROWE的时候，我们对涉及到的术语及教授方式的掌握并不成熟。甚至还没有Sludge这个名称。我们还不能够清楚地表达自己关于时间、信念、以及判断方面的理念。我们是摸着石头过河。我们没有操作手册，但我们知道对文化的关注。

如今，负面言论（Sludge）的练习程序可持续一个半小时，我们的内容涵盖了以下你读到的各种类型的负面言论。然而，刚开始的时候，这个程序只有半个小时，我们只是让人们自愿对工作中人与人之间的相互诋毁进行评价，而不是给我们的这个程序定性。（我们极力推荐你和朋友之间互相尝试尝试这种做法。）

有个令我们难忘的小组在二十分钟之内提出了上百条负面言论。有人对职业母亲进行诋毁，再由其他五个人罗列出各种评价。接着是针对学徒期的员工。再是年龄大一点的员工。接下来是吸烟者。然后是在家工作者。再接下来是从来不参加会议的人。这有点像观看爵士乐手独奏。最令人不解的是，此后他们当中没有一个人会诚实地说出在工作场合的这些言论