其原因再简单不过了。如果没有负面言论，那么人们很难（或几乎不可能）巩固当前的状况。如果人们无法按照时间来评判自己和别人，那么时间就很难用来作为衡量人们业绩的尺度。如果人们无法按照他们认为的工作性质和方式来评判自己和别人，那么他们的工作信条也很难用来作为衡量人们业绩的尺度。所以，抛弃负面言论是迈向只问结果的工作环境的第一步，也是关键的一步。

这似乎像一件要做的大事。负面言论无处不在，有时候甚至有些搞笑。你如何才能从整个工作场所把它根除掉？

人们需要做的第一件事是克制自己不要说负面言论。这就在于要更加意识到我们在工作场所评价别人的方式。人是千差万别的。有些人专注于工作的外表。有些人关心工作的时间。你得从自己的灵魂深处思考如何做出自己的贡献来应对现状。你是老是看钟等下班的人吗？你会对别人的上下班时间保持沉默吗？或者说，你对他人的个性化表现有偏见吗？在参加会议的时候，你会认为只听别人发言的人不敬业吗？（或者相反：有时候我们认为过于健谈的人用发言来掩盖没有做出具体业绩的事实。）

一旦你弄清楚了自己心存的偏见，尝试着用另一种眼光来看待别人。我们的意思不是说你必须得去体贴别人，或者说做一个大好人。我们只是要求你做得像一个好人。评判别人的时候，要根据他们的表现，他们达到目标的能力，而不要再去考虑工作时间和地点。（你仍然可以认为某些人是无能的，但必须要有合理的理由。）减少负面言论是可以做得到的。你只需要这样问自己：需要做哪些事情？这位员工（或我自己）交付任务了吗？其他的事――他们是什么时候来上班的，他们在办公室呆了多久，他们吃午饭花了多长时间――不再是你关注的问题。我们认为你将发现这样做会解放自己。

还记得刚开始的时候有些团队放在休息室的广口瓶吗？滑稽的是这些瓶子几乎一直都是空的。一旦我们识别出了负面言论，一旦人们知道什么是危险的（如果他们能够摒弃负面言论的话，他们将会有更大的自由和对时间的支配权），没有人想接着做下去的。我不想当一个性情古怪的人。我宁愿关注工作结果。

当然，我们是无法控制别人如何看待我们的言行的。所以接下来要根除的是对负面言论的自我辩护。在自我辩护的过程中，所有你所编造的借口，所有你说出的证明你有奉献精神的话（我知道我迟到了，但我今天将加班来进行弥补）用一个问题就解决了：

“你需要从中得到什么呢 ”

你会听到这样的言论：“你的孩子似乎病的厉害。你不认为这会影响你的工作吗？”

这时候，你可以用平和的，专业的，非防卫性的口吻回应，“你需要从中得到什么呢？”或者，“有需要我帮忙做的吗？”

如果你说得真诚，如果说这话的时候本着真要去帮他的态度（换言之，本着要干自己工作的态度），你将会发现可以阻止这样的负面言论继续下去，因为你在谈需要做的事，而不是误入歧途的臆断。这时候的问题就不再是你的孩子是否妨碍了你的工作，而是这个人现在从你身上到底需要得到什么。

通常你会发现这种负面言论并不真正需要你去做什么。它们只是一些废话而已。