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只问结果的工作环境(7)

简约工作 作者:(美)凯丽·雷斯勒


试图用技术性的改变来解决社会问题通常是会彻底失败的。例如,在ROWE出现之前,员工们常常抱怨会议太多。他们说工作做不完,工作压力大,但又找不到工作重点,所以大家都需要放松。

于是有人提出了“没有会议的星期三”(No-MeetingWednesday)这样一项技术性改革。周三这一天你不必安排任何会议。这一天主要是让大家赶做这一周因为参加太多会议而耽误的工作。公司投资大量的金钱和时间,通过发放宣传单、电子邮件,甚至通过召开会议来宣传“没有会议的星期三”的新规定。终于他们达到了目的。

那么,你可以猜到接下来会发生什么。突然停止在周三安排会议的制度并不像听上去那么容易。有些时候在周三安排会议是很必要,也是很正常的。但是如果有人这样做了,那就是违反了公司的规定,给员工施加了更大的压力,让大家觉得自己的时间被剥夺了。

那么公司又采取了什么措施呢?针对有些会议不得不在“没有会议的星期三”召开的情况,公司开始培训大家如何用短时间的会议解决问题。那就是说每次会议的内容不能超过六张幻灯片。但是接下来他们又必须培训大家如何做简单的幻灯片演示,因为那并不总是一件简单的事情。如此以来,为了让员工适应“没有会议的星期三”这一工作制度而花费在培训、会议和各种谈话上的时间已远远超出以前周三开会所用的时间。

同时,仅仅因为大家在周三的时候不用开会,并不意味着整体的会议文化会发生任何的改变。确实,周三这一天你可以做更多的工作,但是这一天的工作效果似乎还不如排满了各种各样会议的时候。没有会议,大家觉得自己好像没有得到认可。对于决策者,没有会议可以安排或者取消,他们好像无法以组织者的身份开展工作。他们希望通过随意取消会议或委派代表以显示他们的权力和重要性。

同时,还会让人们产生愧疚感。大家因为破坏公司规定,在“没有会议的星期三”安排会议而感到愧疚。大家因为没有会议的时候不知道该做什么感到愧疚。大家因为首先想到的是这些愚蠢的问题而不是工作而感到愧疚。

为什么我们不能持续这些改变呢?因为类似于“没有会议的星期三”这样的改变不能从根本上解决问题。没有哪个如何管理时间的会议能够解决对自己的时间没有支配权的人的问题。会议讨论可以给你一些建议和技巧,但是人们真正需要的是实际的支配权。

从下面的章节里我们可以看到,ROWE需要的是适应性改变。适应性改变意味着人们的态度和观念会随着他们的行为一起发生改变。

试想一下TiVo(电视节目录放影系统)。它可以让你随时观看自己最喜欢的电视节目。TiVo让你有了支配权。你可以根据自己的喜好观看电视节目,想不看广告就不看广告(除非你喜欢),想跟谁一起看就跟谁一起看。看电视不再受电视节目安排的限制(如必须在星期三才能看某个节目),而是根据你自己的需要和时间来安排(我什么时候想看就什么时候看)。

因此人们从新的视角来看待电视。他们举了更多的例子。例如,他们先把很多集电视节目收录下来,然后可以连续收看。他们可能在每天很晚的时候才打开电视机,仅仅是为了看一则采访的片断或者一个节目的开场白。这里没有人告诉你应该怎样利用TiVo。你根据自己的喜好观看电视,没有人会说你是对还是错。TiVo给人们提供了自由,那么大家就可以自由地选择如何利用它。大家并没有按照说明书上写得去做,而是自己摸索怎样才能充分利用它,或者与其他TiVo的爱好者共同研究找出如何才能让他们更好地享受观看电机节目的乐趣。


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