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第三章 与人沟通,千万别再说哪门子火星语言…

女人的职场华尔兹 作者:(韩)金钟沅


职场女性常抱怨的就是:“所有人都不说话,那种沉默太让人难受了。”实际上,在商务场合中,没有必要非得把谈话中的“空白”填满。为了不出现沉默而没话找话,只会让自己的话越来越没分量,说错话的几率也会大幅增加。对话中出现空白可能是出于两个原因:一是对方没能理解你的话,希望你再重复一遍;二是还没准备好怎么回答,希望能再考虑考虑。

与谈话中出现“空白”相比,不分场合地唠叨会让对方更加难受。如果不理解对方想通过“空白”传达的信息,反而用毫不相干的废话把“空白”填满的话,对方很可能因此而看不起你。不要担心短暂的沉默,耐心地等待对方先开口吧。坚持住,等对方先打破沉默。这样一来,对方说出来的话分量自然有所削减。

因为自由职业的不稳定性,个体推销员李妍秀决定去公司工作。通过猎头公司的推荐,她获得了许多面试的机会。在众多公司中,她选择了自己最感兴趣的一家参加面试。在面试过程中出现沉默时,虽然场面很尴尬,她也一直忍着,直到面试官先开口。当面试官问她对薪水和其他签约条件有什么要求时,她先郑重其事地询问公司的有关规定,而等面试官说明完公司的规定之后,她却沉默了。

见她没有反应,面试官以为她对公司提出的条件不感兴趣,求贤若渴的公司马上提出了更有吸引力的待遇。但她仍然没有轻易地答应,而是表示会继续考虑,为自己留下了回旋的余地。

面试结束后的几天内,公司方面一直没有联系她。这时,李女士开始有点按捺不住了。“我是不是口气太大了?”虽然她暗自后悔不已,但也只好用覆水难收来安慰自己。没想到第二天,公司就给出了比面试时更高的待遇,并让她立刻上班。没有用无聊的废话打破沉默,也没有草率地答应公司的提议,李女士对自己的表现非常满意。

在气氛紧张的商业场合中,就算是富有逻辑性的话,先说出来效果也会大打折扣。而沉默则能给对方造成心理上的压力。因此,在被询问有关薪水、工作岗位、部门调动的问题时,先不要急着填补“空白”。在酒吧里喝酒的时候,性急的人付的酒钱也多。同样,工作中耐不住沉默的急性子往往也会吃大亏。也许不习惯沉默的人忍受起来更痛苦,但只要坚持一会儿你就能得到你想要的。

另外,在闲聊时不要涉及个人的隐私。某公司的女主管曾表示,与男性相比,女性的隐私更容易成为别人的谈资。如果有人心存歹念的话,说不定今后这些话柄就会成为刺向你后背的一把匕首。

她还举了一个女职员的例子。因为业绩不够好,这个女职员经常被领导批评。在与上级的谈话中,她突然放声大哭,开始讲起自己的私人生活来。她说自己的父亲过世,母亲的身体也不好,唯一的哥哥却对家里的事一直不闻不问,所有的重担都压在自己身上。可是说这些有什么用呢?这些和工作又有什么关系呢?虽然不是毫不相干,但也不是上级所关心的问题。

那么,她给领导留下了怎样的印象呢?工作业绩不好,家务事也一团糟,只会给自己找借口。上级肯定不会再交给她任何重要的工作,这样一来,她可以做的工作也越来越少。

不要忘了,谈论隐私本身虽然不是什么坏事,但今后却很可能给你造成负面的影响。如果你遇到和例子中的女职员一样的情况时,可以这样对领导说:“最近我的个人生活出了一些问题,但对我而言工作更加重要。今后,我会在工作上投入更多的精力。”


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