多听多看，充分了解员工心态

连那些头脑清晰、精力充沛的人，也可能陷入第三阶段的泥沼中不能自拔。虽然你对变革有了更加充分的认识，但是，你仍然缺乏动力。看看自己有没有以下迹象。

有种挫折感，有时甚至茫然不知所措

对未来忧心忡忡

容易心烦意乱

难以应对中长期任务

认为事情的前景黯淡

成天都觉得懒洋洋的

在单位，态度前后矛盾

工作质量不高

无法区分优先次序

在第三阶段苦苦挣扎的人们常常会说出这样的话。

“我不知道应该先干什么。”

“我才不在乎呢。”

“我觉得，自己这样辛辛苦苦，到头来却可能一无所获。”

“我根本不可能完成这项任务。”

“我总是感到疲惫不堪，不知所措。”

“我真的非常担心自己的前途。”

经理们，在这个挑战我们精力的阶段来临之际，正确理解人们的工作能力是不无裨益的。

此阶段，应避免的行为：在落实变革的过程中，应该考虑避免下述行为。

让员工过量加班

在这个阶段，加班不一定会提高质量，也未必会带来什么更好的结果。事实上，它可能会减缓进度，增强员工压抑感。

认为工作效率不会发生改变

情况不会是那样的。做好准备，制订计划，放缓工作进度。明确轻重缓急，让员工集中精力干好某项特定工作，这样自然会提高效率。

分配新任务

在第三阶段，员工们在工作中的倦怠和困惑状态比较严重，很难正确认识工作中的轻重缓急，同时，他们的精力不够充沛，动力也不是很足。所以，让员工们集中精力完成那些必须完成的任务就足够了。

远离你的工作团队

这是一个人人都需要支持的阶段。在需要的时候找不到经理会加剧员工的挫折感。反之，与员工在一起，给他们鼓励，会有效控制工作效率的降低。

员工在该阶段应采取的行动。

集中精力完成近期任务

在第三阶段，难以区分优先次序或是难以弄清具体细节，这是很正常的

对当前的工作业绩不要抱过高的期望

做一些富有创意能转移你注意力的活动，或是其他能消除你挫折感的活动

典型案例：随着变革的逐步深入，良好的心理素质决定你的成败

并购之后，内伯公司的数据处理中心百废待兴―― 一边是有问题的技术系统，一边是人们破裂的自尊心。连续几个星期，大家都在加班加点地处理成堆的难题，这令每个人都感到筋疲力尽，士气非常低迷。

艾琳是数据传输中心的一个小组负责人。她不仅拥有卓越的组织才能，而且待人友善。这些优秀的品质使得她一向能够团结同事，按时保质保量完成各项任务。可是，最近这段时间，她动不动就发脾气；开会时常常一言不发。她的这种表现也影响了小组的其他成员。因为如果艾琳正常，则一切正常；如果艾琳失常的话……

处理并购的方式太让人失望了，它让我一点信心也没有了。我们组有好几个人要被解雇了，但他们仍不知情。不能跟他们讲实话让我很难受。我觉得自己好像被撕成了两半：一边是对公司的忠诚，一边是对员工的责任。我真的有一种受挫感，我强装着自己的状态还不错。可是，我的注意力好像怎么也集中不起来，这已经影响到了我的工作质量。

大卫是内伯公司的程序设计人员，公司并购之后，他负责安装调试新的系统。事先，他和小组成员沟通得很好，告诉他们该如何处理问题，为他们准备了最新的资料和报告要求。似乎已经万事俱备，就等着开工了。可是，等到真的执行时，麻烦却来了，结果什么也没能干成，连大卫本人也撂挑子了。他一连请了三天病假。其实，更坏的还在后头呢。