设备故障让我不知所措，所以不得不延迟安装计划。没有人愿意给我们拨款修理及购买所需的配件。要知道安装过程是很复杂的，不允许出现差错。可是，管理层想当然地以为，凭我们的能力只要很少的预算就可以很快搞定。压力实在太大了，我真的快受不了了。好几个星期了，我一直在这儿连轴转，我连家人都没怎么见。

从技术层面讲，艾琳和大卫两人已经做好了落实变革方案的准备。可是，当变革真的开始时，他们却没能完全适应现实。用我们第三阶段的时髦话说，他们的信心受到了打击，他们的思想敏锐度下降了，他们的工作效率受到了影响。一旦变革在落实过程中遇到麻烦，他们自己还不知道如何去应对。的确，他们已经创造了完备的外部条件，但是，他们却被自己的心理打败了。

集中精力，找到前进动力

尽管泪水和汗水都是咸的，但是它们带来的结果却不一样；前者为你博得同情，后者使你改变。

―― J.杰克逊

如果把你的变革之旅看做是一个由漫漫黑夜逐渐转为白昼的过程，那么，第三阶段就是黎明，前面的景物在晨曦中已经隐约可见。你不再处于沉寂状态，你的思维逐渐清晰，你的躯体变得有力。你已经具备面对现实的条件。或许用“地狱边缘”来比喻这个阶段不太贴切，但是，第三阶段确实具有某种过渡性质，因为它代表着推与拉两种力量的较量，预示着痛苦与甜蜜两者争锋的结果，暗含着前进与后退两种道路的抉择。简而言之，这是一个各种可能性都已初露端倪的阶段。你是打算起床，迎接新的一天？还是打个盹，倒头再睡？

你可能很想选择后者，但同时又在抵制这种欲望。在第三阶段，没有什么比动力更重要的了。当然，出色的管理能力或许能起点作用，但归根结底，唯有源自内心的动力才能使你跟上变革的步伐。只有你最了解你自己，就好比同样转移注意力的活动，对有些人来说是恢复活力的好办法，对有些人而言不过是消磨时光。所以，在第三阶段，仍然要发挥你自知之明的优势，帮助你分析懒散、思想不集中、挫折感等负面情绪的缘由。什么能让你精神焕发？什么有助于你注意力集中？过去，你是怎样减轻挫折感的？

艾琳和大卫很可能非常顺利地就度过了第一和第二阶段，但是，由于他们没有准备好去接受第三阶段的考验，所以，当严重的挫败感以及难以胜任工作的失落感突然袭来时，他们就措手不及。假如他们事先知道，他们已经到了变革周期的第三阶段，并且能应用本书所提供的“认识自我”的工具，那么，他们很可能会更加有效地做出反应。然而，他们没有。结果，他们两个人都退缩了：艾琳是在情绪上，而大卫则完全退缩了。

下面这些问题能帮助你弄清楚：什么能激发起你的动力；什么会成为你内心的障碍，让你筋疲力尽、失去自信。

我是那种能自我激励，还是要靠老板、爱人或者最后期限等外界因素来促使我行动的人？

什么最能使我产生动力？成就？责任？害怕受到处罚？还是需要安全感？

感到受挫时，我会悖然大怒？改弦易辙？还是消磨时间？或是甩手不干？

我是否会不让自己做那些我知道是有用的或有益的事？

在采取下一步必要措施前，我需要干多久？