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技巧10:多与老板谈心

给你的工作穿上防弹衣 作者:(美)史蒂芬·维斯库西


你一定会觉得特别惊讶,为什么有如此多的人会想方设法回避与老板的交流。或许他不好相处,或许觉得和老板交谈没什么用处。或者,你觉得自己出于对老板权威的敬畏而对交谈没有信心。不管什么原因,问题总出在你身上,而不是你的老板。这里有一个关于保住饭碗的法则:如果你不与老板进行经常性的交流沟通的话,那么,当裁员风暴来临之时,你将是那个坐在椅子上,却对自己已成“靶心”浑然不知的人。

你有责任寻找能与老板进行顺畅沟通且彼此合作愉快的方式、方法。但这些方式、方法不要只围绕存在的问题本身,否则当风险过去,你还会畏惧与大家的交流。记住,沟通的目的在于和你的老板培养感情,当然,其结果无非保住饭碗,或是砸了饭碗。

感情的培养源自成功的一对一接触,包括彼此眼神的交流。若此,你就能和老板培养出感情,让他知道你是怎样的人,而不仅限于同事或下属这样的概念。请用谨慎、周全的方式让他了解自己――谈谈自己的家庭、自己的兴趣爱好、体育、电影等,这些都是助你实现顺畅交流的润滑剂,那么你和老板彼此将越发熟悉!我真想用浪漫的词汇去形容这种状态,因为与他人建立关系也是一种浪漫的艺术。如果你足够聪明,你自会找到强化与老板关系的方法,这样,当麻烦来袭,老板就会把“火”烧到别人身上而不是你。

肢体语言的魅力

当你说话时,你的肢体也在说话。请将话说得流利些!抬起头,在此我再重复强调一下,站稳了,直视对方,与对方进行眼神的交流。不管是站还是坐,都要将你的肩膀伸直放平,保持身形的良好姿态。别跷二郎腿,将手放在膝盖以上或腰部以下的大腿外侧,千万别将双手放在臀部后面或交叉在胸前。要知道,在别人面前双臂交叉是傲慢无礼、拒人于千里之外的肢体表现――更别说这样做还会让你看上去显得很胖。最后,请记住,说话时吐字要缓慢、清晰,它是你自信、自制、自控的表现。

首先,找到最有效的沟通方式。它可能会是E-mail、电话、面谈、使用记事本等方式的组合,但所有这些都要取决于你老板的行事风格以及你所需要交流的信息的性质。即使你的老板99%的时间都在使用电子通信工具,那你也要尽量找机会定期与他进行一次面对面的交流。这是唯一一个能让你拉近与老板间的距离,并让他全面了解你的方式,同时,较全部使用电子邮件和语音留言进行交流相比,它也是最不容易产生误解的一种沟通方式。要知道,通过电子通信工具进行沟通从未被认为是主要的交际方式。用短信或网络将大家联系在一起,这对你和你的朋友来说是可以的,但对你和老板来说就不合适了。

当然,有一些老板喜欢用那些冷冰冰的电子通信产品,那就因人而异了!既然你无法改变他们的这种习惯,那就接受并试图从中找到一条能切实有效保住自己饭碗的途径吧。

为与老板谈话随时做好准备。随身携带一个记事本,并随时记下你想和老板交流的新想法。从头到脚都要想周全,要做好挨批的准备。不要提“驴唇不对马嘴”的问题。让自己充满自信并善于控制自己的情绪。记住,发怒并不能让工作做得更好,哭泣也对你毫无帮助。在喜欢长篇大论不切主题的老板面前,要表现得意志坚定且不多愁善感。另外,要善于抓住时机传递坏消息或提出加薪请求。要知道,当老板迟到或已不在状态的时候,会谈的效果就会大打折扣。

搞定难缠的老板

与难以相处的老板进行沟通对你而言是个巨大的挑战。可别指望他会做出什么改变,只能靠你自己通过各种战略及战术策略寻找有效的手段来解决这个问题。要做得有技术含量,不要掺杂个人情绪及感情。先列个简单谈话的议程,并尽量做到直接有效地控制谈话进度。谈话之后,就其产生的结论给老板发一封措辞中立的E-mail进行确认。这既有助于老板记住你们的谈话内容,也等于给自己写下了备忘录,以防万一。请记住下面的话:只要抓住问题的要害,与难缠的老板建立有效的沟通和良好的互动关系其实并非那么困难。

随时让老板了解你工作的进展情况。当然,一个关于你整理数据库的长篇备忘录就算了吧。但月度,或有效的中、长期工作总结,以及对未来工作目标的展望则非常必要,因为它能让你的老板了解你为公司所做的贡献以及工作的进展情况。

小贴士

一方面,工作是不欢迎哭泣的,但另一方面,在关键时刻,如果哭泣能起到决定性作用的话,哭一哭也无妨。我的意思不是让你每天上班都去哭一场,而是告诉你,在某些特定情况下,你的哭泣能让老板知道他面对的是一个活生生的人,同时,哭泣也是帮助你强化人际沟通,坦率地讲,就是达到自己目的的有效手段之一。因为父亲得了重病而让你在工作的关键时刻消失了两天,那就哭吧,这会起到意想不到的作用的。因为你长期迟到而被老板骂了一通,看在上帝的份上就别哭了。

本技巧要点:

采用有效的沟通方式拉近与老板的距离。

掌握好自己与老板拉近距离的进度与程度。


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