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第一章 说话要懂心理学 02

如何说才会受欢迎,怎样做更易被肯定 作者:郑小兰


陶醉在爱情里,智商下降的女性跟男朋友吵架的时候,会哭着质问:“你到底爱不爱我?”然后戏剧化地因为男朋友的一句干巴巴的“我爱你”,就马上相信和原谅对方;蹉跎在职场中自信受挫的朋友,面对难搞的上司,偶尔也会紧张地不知道如何说话才好。

是男友太善于伪装,还是老板太难相处?做智慧的女性、谈优质的爱情,当受宠的员工、做升职的后备,这都需要从小小的心理学开始。

俗话说“知人知面不知心”,人心隔肚皮,读心术那是逗你的。心理学教你“知面”,这里的“面”指人的面部表情。从科学的角度,解读面部暗示的心理密码。

你知道古代波斯的商人给珠宝定价有什么小伎俩吗?他们用顾客看到珠宝时瞳孔放大的程度来给珠宝定价,瞳孔放得越大,表示顾客对珠宝越喜爱。常听到顾客这么抱怨:“怎么越看中的东西越贵?”

看了上面的小案例,你是否明白一点了?做生意需要从别人的面部表情猜透对方的内在心思,我们平常与人交往说话时,同样也需要结合对方当时的面部表情。比如,你想知道自己要说的事情是否是对方真正想听的,那么就不妨在你提起话题时就密切关注对方的眼睛。再会撒谎的人,也有一双诚实的瞳孔。心理学家经过研究表明,瞳孔最能真实反映一个人的内心变化。当人们在看到或听到喜欢的人或事物时,瞳孔会迅速放大;反之,瞳孔会缩小。所以,当你下次和朋友聊天时,千万不要自顾自地在那里大谈自己认为有趣的事,而应试探性地先说出话题,再观察大家的面部表情,如果朋友们都是一副事不关己、爱答不理的表情,那你最好还是换个话题吧。

保罗·艾克曼(1934年2月15日—)是美国心理学家,出生于美国华盛顿,主要研究情绪的表达及其生理活动、人际欺骗等。他是研究情绪和面部表情的先驱。1991年获美国心理学会颁发的杰出科学贡献奖。是美剧《别对我撒谎》(Lie to me)里男主角Lightman的原型。

著名心理学家、全球首席识谎专家保罗·艾克曼说:“我们用声带交谈,但我们是用面部表情、声调乃至整个身体去表达和传递感情的。脸是诚实的,而且经常把人的心情状况表现出来。人不能有意识地抑制自己的脸部表情。”

下面是热播美剧《别对我撒谎》中从心理学角度分析的一些面部表情信息解码。

1)撒谎者不像平常理解的那样会回避对方的眼神,反而更需要眼神交流来判断对方是否相信他说的话。

2)如果对方叙事时眼球向左下方看,这代表大脑在回忆,所说的是真话;而如果对方眼睛一动不动地开始流利地叙述,则很有可能在撒谎,因为谎言不需要回忆的过程。

3)明知故问的时候眉毛会微微上扬。

4)假笑时眼角是没有皱纹的。

5)嘴角上扬表示轻蔑。

6)惊奇、害怕的表情在脸上超过一秒钟,表示是假装的。

7)对方对你的质问表示不屑,通常你的质问会是真的。

8)微笑的时候眨眼睛,说明真的想到令人幸福的事。

9)撇嘴角是经典的犯错表情,这种潜意识的行为泄露了撒谎者对自己的话没信心。

10)下巴用力表示人在生气。

11)没有表情与出现表情同样重要,如果对方面不改色,表现得过分平静,他很有可能正是撒谎的高手。

12)当一个人面部两侧表情不对称时,他很有可能在伪装感情。

在社会交往当中,说什么样的话最能吸引别人的注意,让别人对你产生好印象?如果你之前对别人的了解不是很充分的话,那么就要让自己变得更机灵,在彼此的沟通过程中做到细心地察言观色,认真揣摩对方的心思,然后根据对方的心思去说符合对方心理需求的话。对于这样的人,别人没有理由不喜欢。

说话做事小锦囊 

说话需要察言观色,具体怎么察、如何观,接下来又当如何做?这些都要讲究技巧和方式:

(1)观察别人要敏锐,但不要太过直白

如果我们能够根据别人的面部表情所反映出的内在心理来说让人愉悦的话,当然很不错。但是,在观察别人的面部表情时,我们要切记,自己观察别人的目的是为了说更加得当的话,做更加适宜的事,切勿只为观察而观察,尤其不要直勾勾地盯着对方看,那样反而会弄巧成拙。

(2)根据对方表情迅速作出反应

当你反复说一件事情的时候,别人出现呆滞的表情时,你说:“还想听吗?”别人答:“您接着讲。”此时,你就该知道对方只是出于礼貌,你要做的是马上停止该话题。懂得分析面部表情会帮助你在人际交往中做到礼貌得体,受人欢迎。


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