小糊涂：常常看一些人喜欢将双臂交叉抱于胸前，看上去挺酷的，我以后也可以尝试摆这样的POSE。

机灵鬼：那你就要误入歧途了！

小糊涂：为什么呀？难道这个动作有什么不好的解释吗？

机灵鬼：也称不上好与坏，但是，有一点可以明确告诉你，这个动作传达的是一种消极的心理，如果作出这个动作，你给别人的印象肯定会受影响。

人都是有感情的动物，即便是再程式化、职业化的举动，不同的人在实施时还是会在其中附加上个人的感情，加上个人特有的烙印。因此，从这层意义上来说，每个人的动作或多或少都是可以反映他的内心的。因此，再怎么会伪装的人都不可能把自己做到滴水不漏，难免会在言行当中露出破绽。

这也就是为什么有些人在和别人打交道的时候，一眼就能看穿对方的内心。不过仍然有很多人无法做到这一点，而能否一眼看穿人心，关键还是要看人们在与人接触的时候是否善于通过观察对方的一举一动去探知对方的内心，如果不去关注对方话语以外的举动，对方的真实心理自然无从知晓。

就拿双手交叉抱于胸前这个动作来说吧，这在一般人眼中也许是一个微乎其微、不足为奇的动作，因为它已经被人们定格为一种很普遍的POSE。但是，这个动作并不是毫无意义的，因为一举一动总关情，都是动作发出者内心的自然流露，这个动作也不例外，如果你能读懂其中的含义，那你就抓住了主动权。

肖岚是个保险推销员，按理说，做保险的人一般都容易让人反感，往往还没开口推销，就会被人拒之门外。但是，肖岚不会，她每次上门推销几乎都很顺利，即使没有签单，也不会被别人很反感地拒绝。

且听肖岚是如何说的吧，她说：“其实，我在与人接触的时候喜欢观察对方的举动，从对方的举动去判断他的心理，比听对方说话要来得准确得多，我就是先摸清了对方的心理，所以才能做到有的放矢。”

她是这样说的，也是这样做的。就拿上次她签到一个大单的事情来说吧，当时，她向一个有着庞大车队的老板推销车险，当她向那位姓刘的老板介绍了自己的来意后，她看见对方虽然嘴上没有当即拒绝，但是双手却交叉抱于胸前，她就知道这是对方拒绝她的信号，如果她再继续推销下去的话，恐怕马上就会被拒绝了，她当然不想这么轻易地就失去这个客户。

于是，她避重就轻，避开了她要谈的保险事宜，开始拣刘老板感兴趣的话题说，向他探讨车队的经营理念，一说起自己的车队，刘老板立马就来了兴致，只见他刚才还抱着的双臂不知道什么时候已经自然地放到了椅子的扶手上，在那里大谈特谈起来。肖岚一看时机成熟，便很自然地把话题转移到了保险上，对方竟然对此毫无觉察，就这样，肖岚轻松地就把这个客户给拿下了。

肖岚为我们现身说法，解释了什么叫“功夫不负有心人”。如果不是她在平常做足了功课，把人的肢体语言研究得那么透彻，她就不会在推销之初注意到对方的消极动作；如果她没有从对方的动作中读出拒绝的意思，那么她接下来肯定会开门见山地向对方推销保险，那她就犯了大忌，在客户已经明显有抵触情绪的时候去推销，那不等于拿鸡蛋往石头上碰嘛，结果可想而知。看来，每一个动作都是会说话的，你只要用心去“听”，就没有解不开的难题。

心理讲堂 

心理学上认为，双手交叉抱于胸前这个动作是人的本能动作，是人在遇到危险情况时的一种自我保护的动作，以此来保护人的心脏、肺这些重要的生命器官，将它们和外界隔开。发展到今天，这一动作已经有了几种分化，具体如下：

（1）如果有人在双臂交叉抱于胸前的同时，两只手攥成拳头夹在腋下，说明他除了具有极强的防御意识外，还对对方充满了敌意，说不定下一秒，就是他发作的时候，和这种人打交道千万要注意把握火候。

（2）如果有人在双臂交叉抱于胸前的同时，两只手紧紧地抓着上臂，增大了双臂的力量，这表明对方内心十分拘谨、紧张甚至消极，和这类人打交道时要做的首先是平复对方的情绪，消除对方的拘谨，这样才能更加坦诚地展开交流。

（3）如果一个人在将双臂交叉抱于胸前的同时，露出竖立着的大拇指，这就表明他是一个自我感觉良好的人，甚至有点自负，他认为自己很棒，一切都尽在他的掌控之中，所以他在你面前总会有种咄咄逼人的气势，如果你想把握主动权，那你就应该从气势上去给对方施加压力。