罗宾·柯瓦斯基博士说：“一项特定的陈述是否反映出怨气……取决于说话者的内心是否感受到了不满。”

你可能会纳闷：“我所说的话，什么时候是抱怨，什么时候又只是在陈述事实呢？”

根据罗宾·柯瓦斯基博士的说法：“一项特定的陈述是否反映出怨气……取决于说话者的内心是否感受到了不满。”抱怨与非抱怨陈述的用语可能是一模一样的，其间的区别在于——你在话里传达的用意以及隐含的能量。

李斌因为工作没完成受到老板的责备。他说：“对不起，经理！今天的任务没完成，不过我的工作太多了，我没有那么多精力完成。”这种话的潜台词是在抱怨领导给的工作任务重，以此给自己找个推卸责任的借口。

张芳因为迟到被老板扣了钱。她说：“要不是今天早晨出门天气不好，交?那么拥堵，我哪能迟到啊？”潜台词是抱怨天气不好，给自己的迟到找个理由。

从这些潜台词中可以看出，说这些话的人内心充满了不满。那么，这便是抱怨了。在我们的工作和生活中，会遇到很多这样那样的事情，如因为堵车而迟到。在大城市中，交通拥堵虽然是件令人烦恼的事情，但它也是一种常态，并不是偶发的事件，如果我们能早起一点，避开上下班高峰，也就不会迟到了，自然也就不会因为迟到扣钱而心生抱怨。

很多时候，我们应该寻求解决方法，而不是一味抱怨。在表达自己的情绪时，我们应学会陈述事实。

大周最近一直在锻炼自己?抱怨的心态，已经坚持了20天没抱怨，眼看就要达到21天，就要成功了。

这天，大周和家人吃晚饭时，他跟家人谈起当天发生的事，突然，他意识到自己所说的某一句话，不禁倒抽了一口气。“啊，糟糕，刚刚那样算是抱怨吗？”妻子微笑着说：“你如果觉得不妥，那八成就是抱怨了。”

没错，你如果觉得不妥，那八成就是抱怨了。你是在陈述事实还是在抱怨？问问自己的内心吧，只有你清楚自己内心的感觉。如果你觉得平静而客观，那么你是在陈述事实；如果你觉得当时的心态充满了愤怒或者觉得不安，那就是抱怨了。

此外，如果你希望某?或当前的情势有所改变，这也是抱怨。如果你希望一切有别于现状，这就是抱怨，而不只是陈述事实。

通常，我们在表达自己的情绪时，总会以“你……”来开头，这样很容易形成抱怨的口气。

“你让我非常生气！”

“你简直快把我逼疯了！”

“如果不是你，我今天就不会这么倒霉！”

“你不要这样跟我说话！”

错误的情绪表达方式，常常会让彼此的关系更为紧张，会让彼此的互动充满防御性，结果不是无意中伤害对方，就是让自己再次受伤，让彼此的关系破裂。

如果我们采取“我 信息”的方式来表达内心的感受，就会客观而有效地表达出自己内心的感受。

“当你那样跟我说话时，我感到难过。好像你对我漠不关心。”

“当我被催促的时候，我倍感压力。我无法遵行你的进度，我想，你是希望我达到的。”

“我真的感到焦虑和匆忙，因为我们的客人很快就要到这儿来，而我担心家务会做不完。”

对方的行为可能促成你的情绪状态，其结果可能是正面或负面的。当你发出一个“我＋信息”，你是在尊重对方及你自己，你是在沟通一个意向，而非反抗或顺从。下面是表达“我＋信息”的一些很好的句式，也许会对你有些帮助：

当……时候（陈述你感到烦恼的行为）。

例如：“当我们计划一起共度假日时，你却在最后一分钟改变了心意……”

我觉得……（陈述你对他人行为带给你的感受）。

例如：“我觉得失望……”

因为……（陈述他人行为带给你的结果）。

例如：“……因为我期待彼此在一起的时光。”

先改变自己在言语上的抱怨行为，最终你心中的抱怨工厂也会关门大吉。因为你不说怨言，怨言将无处窜流，最后，你会变成一个快乐的人。