改变别人，事倍功半；改变自己，事半功倍。一味地要求他人倒不如更多地反躬自问。

常常有人问我：“要怎么样才能让老板（或朋友、恋人、配偶、孩子、员工等）不再抱怨？”答案是：你不能。你不能让另一个人改变，却可以通过改变自己进而影响他人。想方设法改变一个人，只会让他更紧守住现有的行为，要知道，人们若想改变是因为他们自己想改变。

关于激励其他人改变，富兰克林的结论是：“最好的训诫就是以身作则。”而甘地是这么说的：“我们必须活出想要让其他人效法的样子。”如果你想要其他人改变，你自己就必须先改变。

一位客人在机场坐上一辆出租车。这辆车地板上铺了缀着鲜艳花边的羊毛地毯，玻璃隔板上镶着名画复制品，车窗一尘不染。客人惊讶地对司机说：“我从来没有搭过这样漂亮的出租车。”

“谢谢你的夸奖。”司机笑着回答。

“你是怎么想到装饰你的出租车的？”客人问道。

“车是公司的。”他说，“我以前是这家出租公司的清洁工人，每辆出租车晚上回来地板上净是烟蒂和垃圾，就像垃圾堆。座位或车门把手上甚至还有冰淇淋、口香糖之类的东西。我当时想，如果乘客坐的车本身就很干净，他们也许会多为别人着想一点。

领取出租车牌照后，我就按自己的想法把车‘打扮’成这样。每位乘客下车后，我都要察看一下，一定替下一位乘客把车收拾得十分整洁。我的出租车回公司时仍然一尘不染。

令我十分开心的是，从开车到现在，客人从来没有让我失望过。没有一根烟蒂扔在地板上，车门把手上也没有花生酱或冰淇淋蛋筒。先生，我觉得，人人都欣赏美的东西。如果我们的城市里多种些花草树木，把建筑物弄得漂亮点，我敢打赌，一定会有更多的人愿意把垃圾送进垃圾箱。”

俄国有一句谚语：“想打扫全世界，就从打扫你家的门前阶开始。”要改变别人，先从改变自己开始。

一位女士因为伴侣的冷淡而苦恼不已，她常常对他大吼大叫：“我已经无法忍受了！你总是想不起我们的结婚纪念日；不知道关心孩子；你已经很久都没有带我们出去吃饭了。”这样的抱怨口吻只能让伴侣离她更远。

后来，她学着慢慢地改掉自己火爆的脾气，改用温和委婉的方式跟伴侣说话：“亲爱的，我知道你的工作也很辛苦，有时候你的情绪看起来也不好，可我还提一些无理的要求，对什么都不满意。我希望你能提醒我改掉唠叨的毛病。我觉得有时候也应该留点时间给自己，你说呢？把孩子托付给别人，我们一起出去散散心，或者先去野餐，然后再随便逛逛，那该多么美妙啊！”渐渐地，伴侣也改变了冷淡的态度，一家人其乐融融。

改变别人，事倍功半；改变自己，事半功倍。一味地要求他人倒不如更多地反躬自问。

如果试着向某人表达出自己的感受，期待他会有所改变时，一定要注意自己的口气和态度。