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比较搜索VS指定搜索(1)

一张图表解决所有商业问题 作者:(日)神田昌典


Design Tide(东京设计周)是每年在东京的青山原宿涉谷附近举办的艺术活动,在这个活动中新星艺术家的作品一同展示在家居城、时装店、画廊、西餐厅等普通店铺中。该活动在举办的第三年已经有大约5万人参加,成为了世界性的艺术活动。我曾经有机会与负责这个项目启动的人交谈过。这个项目当初的预算少得让人吃惊。然而仅仅依靠一个企划的创意就可以用少量的预算举办如此规模的世界性活动吗?这当初在企业经营者之间也成为了轰动一时的话题。当然人们搜索的时候也不是输入“展销会 原宿”、“艺术活动 青山”等关键词来搜索,而是搜索“Design Tide”。人们都是事先浏览电子杂志收集了详尽的信息之后才到场的。如果是被指定搜索的情况,即使在搜索引擎优化对策上没有下多大的工夫,公司也会自然而然地排在搜索结果的前5位。因为几乎不存在竞争,所以价格竞争自然也就不在经营者关心的范围之内。企业不但不降价,为了维持品牌度,定价时反而以类似商品中的最高价格为目标。原本它们的产品就是指定搜索,所以从一开始就容易和顾客构建长期关系,事业也会快速稳定下来。

与比较搜索相比,指定搜索是截然不同的优秀的商业模式。

虽然如此,几乎所有的事业都不考虑指定搜索,而是想突然在那些被比较的、竞争惨烈的市场开展商业活动。这是由于他们没有理解知识社会中成功的关键因素。

并不全是依靠努力。如果没有被提名,有实力的歌手即使作全国巡演也不可能成为发行专辑超百万张的明星。商业也是一样,如果没有上榜,就只会埋没在其他的企业中。

【第2原则】引发搜索的商品/企业名称

如果要让客户指定搜索自己的产品,公司该怎么做才好呢?

答案其实大家都知道。顾客对某种商品感兴趣时,能否第一时间想起它的名字。不,不仅是被记起,而是要像iphone、巴塔哥尼亚、儿童职场体验城、东京马拉松等事业那样,必须成为独特的存在,让人们能够忘却其他商品的存在。

<被指定搜索的商品/企业名称,究竟有怎样的机制呢?>

命名的典型方法就是分析的方法。正如第2章说明的那样,分析客户与竞争对手,选定对本公司有利的位置。在这个位置上,找出目标客户喜欢的印象,从各种语言中取出能够表达这种印象的语言,并进行组合。也就是说,方法就是:想出让顾客有好感的商品/企业名称。

在只需要提高企业与商品认知度的时代,这么做就足够了。但是,现在的目的是,我们必须让在顾客产生购买的想法的瞬间,就记起这个商品名称,并且心无旁骛地在搜索引擎里敲入自己的商品名称。也就是说给商品命名的目的是同时实现:“让顾客产生好感” “经常成为话题” “在网站上被搜索”这三点。

这种情况下,最重要的是什么呢?说到这一点,我想到了以下的假设。

[引发指定搜索并转化为行动的3个关键]

?作为设问的命名(TITLE)

?打开故事之门的收尾语(TAGLINE)

?作为答案的故事(STORY)

为了便于理解,说明的时候我把上面的过程分为2个部分。从“命名”到“收尾语”是第2原则。而关于“故事”则在第3原则中说明。


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