在进行了准确的市场划分后，现在需要做的就是分析每个类别的消费者是如何看待性能目标，或者他们用来选择不同解决方案的衡量标准。

性能目标可划分为三种基本的类别：

1. 功能目标：这与产品的性能和信誉度相关。功能目标包括“消除95%以上的瑕疵”、“一个小时能充好电”、“每次均能正常运行”、“无需培训便能进行操作”。

2. 情感目标：也就是消费者希望通过购买产品或服务获得某种心理满足。情绪目标包括“善待自己”、“在我与他人之间建立某种联系”、“感觉自己获得了高品质的享受”。

3. 社会目标：通常指的是购买产品或服务后，消费者认为其他人会如何看待他们。社会目标包括“吸引我的同龄人的注意”、“彰显我的个人品牌观”、“能够避免‘妈妈警察’们责备的目光”。

企业随后就可以了解到在这些目标中消费者最为注重哪项目标、需要跨越哪些门槛才能真正进入消费者的视野、消费者能够容忍厂家牺牲哪些目标。换言之，哪项目标是绝对必须实现的，哪项目标是消费者可以放弃的？

评估市场上价格最低、质量最次的产品的性能是了解性能门槛的一个良好出发点。市场研究能够提供更多有关性能门槛和可容忍的裁减范围的可靠数据，一种较为普遍的做法是联合分析法。依据这种方法，研究人员将向消费者提供多种拥有不同特点和功能组合的同类型产品，并要求消费者进行比较。通过比较多种产品组合，并使用高级统计技巧，企业能够推断出消费者对每种特性的评价。

更简单一些的方法包括，要求接受调查的受访者回答随机选择的性能特点是否达到、超出或者未能达到他们的预期。尽管这项调查的统计结果并不一定会像联合分析那样有效，但统计出的数据还是有助于企业了解“足够好”和“不够好”的性能，以及“足够好”与“非常好”的性能之间的分界线。

另一种相关方法是狩野模式（之所以这样命名是因为这一方法的创始人是东京理工大学的狩野纪昭教授，狩野教授于20世纪70年代创建了这一模式）。在狩野模式中，研究人员一般会询问消费者，如果他们得到了某项好处，他们会作何感受；如果没有得到某项好处，他们又会作何感受。狩野模式有助于将“魅力品质”（将使消费者获得意外惊喜的因素，因为这些因素出乎他们的意料）与“当然品质”（消费者对门槛性能――即基本性能――有一种预期，但并不在意实际性能是否高出门槛性能很多）以及“一元品质”（消费者满意度与性能的高低密切相关）区别开来。