第五章 飞出温室

快速而激烈的变化足以使人脱离自我，与此同时，这也会催生出一种需求，一种渴求催生出崭新的自我认同的需求。而这一切全都取决于满足该需求的过程：究竟是平稳过渡，还是如同地震爆发般山摇地动。

―埃里克?霍弗（Eric Hoffer）

《我们时代的脾性》（The Temper of Our Time）

每一家进入成长期的企业都会遇到这样一个问题：其所有者最终都不得不飞出他早已适应并依赖的温室环境―在这个环境里，他能够保证一切都在他的控制之内，所以他会有一种安全感，可是一旦这个环境遭到破坏，他对其他一切事物的控制权也就随之而不复存在。

专业人士所能适应的温室环境取决于他自身的工作量。

管理者的温室环境取决于他能有效管理的专业人士的人数，或者说取决于他能够系统地组织起来，使其发挥生产效用的下一级管理者的数量。

创业者的温室环境则取决于在他的创业幻想中所涉及的管理者的数量。

在企业的成长过程中，有一点是不变的，那就是其经营者的控制能力也必然会随之增长―亲自去感受并掌握企业需要完成的工作总量，并制定在企业发展中每位专业人士需要完成的工作量。

出于绝望，他只会去做那些自己会做的事情，而将不懂的抛在一边。如此一来，他也就自动放弃了自己作为管理者应当享有的权利，同时也将责任和义务转交给了其他人―诸如“哈里”之类的员工。

经过这一变故，他绝望的心情开始好转，似乎又看到了希望。他希望哈里能全权处理一切，从而使他从烦恼中解放出来，不必再为工作担心。

可是，哈里有他自己的需求。哈里也只是一名专业人士。身为专业人士的你给他的指示远远不够，他需要更多更全面的指导。他需要知道他现在从事这些工作的原因，也需要知道他为之负责的事情的结果，以及评判他工作的标准。同时，他还需要知道公司的发展方向以及他自己在整个公司发展战略当中的位置。

哈里的高效率需要你的指导和管理，可是从专业人士转型成为企业家的你却无法满足他的需求―他需要一名管理者！专业人士与管理者，两者中无论缺失了谁，企业都将会陷入混乱的局面。

当企业逐渐发展壮大，其所有者所适应的温室环境也开始面临崩溃的境地―随着混乱局面的加剧―对此采取的行动有三种，由此导致了公司三条不同的发展道路：其一，回到幼稚期；其二，走向破产；其三，为了生存，拼死坚持。