正文

工作空间(10)

迷失 作者:无科林·埃拉德


对于空间的微妙操控,或许会使顾客离开餐饮区,来到珠宝首饰专柜。不过,就利用空间的规模与形状对我们的行为施加社会控制而言,甚至还存在着更加极端的情况。在拉斯韦加斯或蒙特卡洛的超级赌场,精明的设计者们知道,每一处走廊、每一张掷骰子的桌子或吃角子老虎机的位置安排,都能影响赌场的收入。

目前有两种主要的理论,可以说明怎样才能最佳地在赌场内安排空间,从而让赌客更快地掏出钱包。赌场顾问比尔?弗里德曼进行的一项有影响力的调研强调,达到赌场收益最大化的最佳方式就是,尽一切可能让赌客把注意力集中到赌博机器,尤其是吃角子老虎机上。为了让人们的注意力像激光束一样聚焦,弗里德曼建议采用低天花板、狭窄的过道和局促的空间,以使客人被老虎机发出的叮当声与闪烁的灯光包围。此外,弗里德曼还建议采用不利于寻找道路的空间设计,在这种情况下,空间的低明晰度可被视为商业价值。总体上,弗里德曼的设计哲学似乎就是,竭尽所能迫使客人在赌博机器旁边花费尽可能多的时间,并尽可能使客人难以离开赌场。

我们已经了解了人们是如何利用空间的,这样看来,上述方法能够促使赌客掏空口袋,也就不足为奇了。只不过,这未必是度过下午、晚上,乃至度过周末的最令人愉快的方式。

另一种赌场设计模式是戴维?克兰斯所提倡的,它基于把赌场视为游乐场的概念,因此与弗里德曼主张的方法不同。弗里德曼的设计方法似乎总是要诱陷客人,就像蜘蛛诱捕苍蝇飞到自己编织的网中一样。而克兰斯的设计哲学是,赌场应该成为这样一个地方-人们不禁想来这里寻开心,而且还想不断地返回到这个地方。克兰斯主张,赌场应该呈现宽敞的拱形空间,其中除了赌博必需的用具之外,还要有漂亮的结构和装饰。进入赌场的人除了感到游戏的激动与冒险的刺激之外,还会感到自己处于充满吸引力的环境之中,这个环境具有明晰的空间,甚至能让人感到体力得到了恢复,精神抖擞。正如克兰斯所说,“毫无疑问,赌博是一种奇妙的活动。我们此时想要得到休息,同时也想让自己血脉贲张。我们既希望控制局面,也希望自己失控。”


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