选择对自己个人实力的信心

舍弃对自身贡献能力的疑虑

我们先看这样一个基本事实：信心不足的人当不了好领袖。回顾一下职业生涯，你一定会想到一两个信心不足的经理人。他们信心缺失的表现不一而足。当需要解决重大事项时，他们可能犹豫不决，不相信自己的判断，担心作出明确而又不被看好的决定所带来的后果。他们事无巨细地进行管理，控制团队每位成员的工作，其根源也许就是这种信心缺失。如果事实果真如此，你的经理很可能每天连轴转地工作，力图了解工作中的所有细节问题。而与此同时，团队的工作却进展缓慢，甚至不时中断，因为要等待经理处理完手头工作。也许你还在这样的领导手下工作过：产生业绩时，他们出来抢功；出了乱子后，他们就脚底抹油。这种情况的根源仍然是经理人的信心缺失。这时，我们得学会面对。只要你在一个组织中工作过一段时间，就会看到很多源起于个人信心缺失的蹩脚管理团队的例子。

现在，你进入主管层，面对的第一个挑战就是不要让信心缺失占据上风。除非是超人，作为管理人员，刚开始的日子总是会令人不安，不太舒服。过去，你表现出了解决问题的良好能力，对这种角色你可能已经适应。毕竟，如果不是表现优异的话，你也不可能被提拔进主管层。但现在，你在新的层次里有了新的角色和新的期待。你也应该感到不安。否则，你可能低估了眼前的工作。

尽管你已跻身主管层，要想取得成功，关键是不要被让你怀疑自身贡献能力的想法和自我评估所左右。相反，你必须建立对自己实力的坚定信心，相信你作为组织领导人中的一员，能够作出重要的贡献。在本章中，我们的主管顾问将分享他们的经验，就如何在组织的高层管理中带着坚定信心工作提出建议。我们将讨论一些心态和行为，如果持之以恒地运用，它们将帮助你建立作为管理人员对自己实力的信心，并摒弃对自身贡献能力的怀疑。

从策略到改观

在提供建议之前，我们先来讨论一下方法和策略的问题。以坚定和恰当的方法不时地表现信心将使你的老板、同僚和团队对你产生信心。对于一个刚刚进入被人高度关注并且具有高风险职位的人来说，时时刻刻要让人看到自己信心百倍，这个要求是高了一些。要做到这一点，要求你有这样的意图和意识，即你将给自己和他人留下何种印象，并且要求你有意愿来采取一些办法强化自己的意图和成功的可能性。建立对担任管理角色的信心可以从策略开始，当你使这些策略成为习惯之后，它们可以产生改观性的变化，极大地提高你的领导效率。

亚里士多德曾经说过：“人类不断的行为重复塑造了自身；优秀不是行为，而是习惯。”不断地重复某些行为可能会让人觉得老谋深算，甚至有些做作，但是，亚里士多德认为这种方法是通向优秀的必经之路。作为主管教练，我帮助客户确认他们想要达到的目标，然后评估他们需要采用何种行为和思维来实现这些目标。这也是本书的前提。当你进入主管阶层时，你需要保持某些行为和思维。一种可能性是，你表现坚定信心的能力会因为某些行为而不断流失。另外一种可能是，你需要选择或放弃其他行为和思维来表现信心和实力，使你的新同僚完全接受你为管理团队的一员。现在，你的机遇是确定关键的策略性行为，并不断重复这些行为，这将为你在其他主管同事和整个组织中表现出来的信心带来转变。

在本章中，我们的主管顾问们将指出一些重要的因素，这些因素将转变为展现坚定信心的主管实力。在思考他们的观点时，我鼓励你进行自我评估，并思考你已经具备哪些特点，又有哪些特点需要选择或舍弃。为了进一步开展这种评估并使其更有力度，使用附录A中主管成功计划所示的同事反馈程序，以获得建议，使你清楚为了表现出自信的主管实力，需要坚持做什么、开始做什么或不要做什么。管理成功计划还给出一个通俗易懂的程序，便于跟踪反馈，使你从策略性管理向改观性结果转变。

成绩与关系

无论你已经进入主管层还是正在大踏步走向主管层，专注于取得成绩肯定是你成功的主要原因之一。而不太肯定的事情是你是否如成功取得成绩那样，能成功地经营关系。作为知名的个人贡献者或一线工作团队精力充沛的领导者，你很可能已经通过坚强的意志和毅力取得了成绩。在这种情况下，关系有些时候就不如成绩重要。但是作为主管人员，你会发现情况发生了变化。在主管阶层，为了取得成绩并长期保持成绩，关键在于和整个组织的平级同事、高层主管及一线团队的成员建立强有力的关系。

在经营关系上取得成功，源于你对自己有能力和他人共事并取得成绩的自信。为了有效地经营关系，你需要在自己的最佳状态下不断表现你正在从事的行为。对大多数人来说，当我们感觉自己如鱼得水、专心致志并高效运转，那就是最佳状态了。 这时，我们会充满自信。以下是翰威特咨询公司（Hewitt Associates）合伙人杰森·杰菲（Jason Jeffay）对刚入门的主管的建议，这些建议是关于个人信心及其对建立有助于作出成绩的强有力的关系的影响：

要把握好分寸，因为你应该如此。既不要急于证明自己，也不要畏首畏尾。如果你急于证明自己，很可能会招来人们的厌恶。要是你在现在的岗位上畏首畏尾，放不开手脚去经营与平级同事的关系，人们就会轻视你，认为你不能担此重任。所以，在这两种情况中间取得平衡才是你应该做的事情。