在最佳状态下开展工作

主管在上述两种情况中间取得平衡，表现出真正的自信，并赢得其他人的信任和欣赏。要达到以上目的，主管首先需要清晰理解并认清他们在最佳状态下表现出来的特性。每个人在主管岗位上表现出来的视角和个性都迥然不同。作为一名成功的主管，并不是要你改变自己，而是要改变你的习惯性行为，这样你才更可能以最佳的状态投入工作。

唐娜·摩里亚（Donna Morea）担任总部设在弗吉尼亚州费尔菲克斯的计算机咨询公司CGI-AMS的总裁。她在这家公司的前身即美国管理系统公司（AMS）任经理和主管长达20多年。2004年，这家公司被加拿大CGI公司收购。两家公司合并后，唐娜被任命为其美国分部的总裁。下面，唐娜将谈一下她在多年职业生涯中积累起来的关于在最佳状态下工作所产生的自信和效率：

对我来说，成为主管后，我变得更加自信。其实我现在比二十年前更加接近本色。我知道怎么把这些因素统一起来。我稍微有些偏离正统……但我知道怎么才能做好。我相信保持自我是非常重要的。弄清如何满足职业角色的需要同时又做到保持自我，这是一种艺术。

我认为，与其模仿别人，不如体现真我。与一般主管比较，我比较善于交际，更具亲和力，显得友善。过去很多年中，我都想抛弃这种特点。但是我的一些好朋友、好参谋帮助我认识到保持自我会使我每天更加轻松地投入工作。关键是要找到一种途径，将自我与角色统一起来。真希望早点认识这点，那样就会带来更多的愉悦。

通过理解自己在最佳状态下工作的状况并且努力达到这种最佳状态，唐娜培养了自信的主管实力。唐娜的办法也适用于你，但是她具体的领导方法并不同样适用于你。根据你在最佳状态下的不同表现，你的方法也许会迥然不同，反映出你特有的性格和你安排时间和生活、解决问题、作出决策以及与他人打交道的个人偏好。在最佳状态下充满自信地工作，关键在于理解你天生的性格并运用你的个人喜好。为了了解你在最佳状态下是什么样子，我建议你与一位好的教练一起共事，他要熟知如何管理并能够解读市场上至少一种口碑良好并得到很好研究的风格和个性。

学会放弃看家本领

现在谈一下展现自信的实力需要些什么。纳克斯泰尔（Nextel）公司高级运营副总裁鲍勃·约翰逊（Bob Johnson）说：“你需要改变行为，而不是改变自己。这一点十分重要，因为作为领导人，你需要保持自我，在任何情况下都要以坚定的信念行事……要是你在工作时突然像变了一个人，这未免有些矫揉造作，让人觉得虚假。”

要注意，约翰逊的话中有两大要点：

第一，切忌改变自我。约翰逊之所以成为一名成功的主管，是因为他做事专注，追求成绩，并愿意为了作出成绩不断学习和调整。这就是他在最佳状态下的表现形式。他在最佳状态下的形象与唐娜·摩里亚迥然不同，但却适用于他本人和同事。通过了解自己在最佳状态下的表现形式并持之以恒地表现这些特点，他们两个人都展示了自信。

第二，改变行为。注意，改变行为与改变在最佳状态下的表现形式完全是两回事。我们已经讨论过，自信源于一种如鱼得水和专心致志的状态。成为一名主管会给你带来挑战，并使你脱离目前的舒适状态。很可能，使你感到如鱼得水的原因之一是你正在技术和功能性的知识层面进行工作，而这是你在多年职业生涯中积累出来的。也许正是你在某一特定的功能性技巧方面证明了自身能力，才得以将你推向主管层。但是，鲍勃·约翰逊建议，为了在主管层上获得成功，你需要改变自己的行为。有句老话说：看家的本领不能丢。但是当涉及主管人员和他们的专业技能时，这句话就不能当真了。如果你继续发挥专业技能，你就没有时间也缺乏视角来实现人们对你作为机构管理者的期望。

为了实现同僚及高层主管对你的期望，你不能深陷于工作的日常方面。因为这些方面的工作你已经驾轻就熟、如鱼得水，放弃它们难免会动摇你的自信。正如杰森·杰菲所说：“对大多数人来说，他们的能力要大于自信。”

席德·福斯（Sid Fuchs）在43岁时成为防务承包商诺斯洛普格拉曼公司（NGC）最年轻的部门总裁。在担任NGC公司TASC业务部门总裁之前，福斯的工作职责包括本行业的技术和营销领域。在接受本书采访时，他谈到作为一名主管人员要取得成功而必须经历的舍弃过程：

我人生中的一个重大转折点是意识到必须要舍弃一些东西，放弃自己是一名专家的想法。当我作为工程师步步高升时，我的确是一名出色的工程师……我能跟上当前的科技发展速度……在本领域里总是被视为专家。

当我在不同的公司工作并步步高升时，我意识到，我在技术方面花费的时间太多了，在提高领导才能方面没有投入足够的时间。毕竟，我需要领导别人，带领一个机构。因此，我做了一个异常清醒的决定，那就是，不再当一名工程师了。

我想，在这种情况下，人们会感觉他们正在放弃一些东西。但是，一扇门关闭的同时，另一扇门不也就打开了吗？大多数人都没有看到这一点。这需要人们从头开始学习，而有些人并不想从头学起。