要舍弃助你成功的看家本领并从头学习在新阶段取得成功所必需的新技能，的确有些难度。巴基特汽车租赁公司（Budget Rent A Car）前首席执行官比尔·普莱蒙顿（Bill Plamondon）认为，人们在进入新领域时总会感到缺乏自信。他说：“无论是进入新岗位还是进入新公司，人们总爱回顾过去让他们感觉如鱼得水的东西。”

美国在线公司（America Online）前人力资源高级副总裁马克·斯达维希（Mark Stavish）持有相同观点，他说道：“当人们陷入困境时，往往求助于过去使他们获得成功的东西。”这种引力十分巨大，但也具有破坏性。为了建立作为管理人员取得成功所必需的自信，你需要开发看家本领之外的领域。如果你还是从专业技能和知识等看家本领处汲取自信，你在现在的位子上不会待得长久，因为你缺乏产生更大影响的远见和能力。

相信自己能够另辟蹊径

作为主管，你现在要为整个机构而不是你所在的技术领域确定发展机遇并解决问题。随着领导范围的扩大，你应该建立并展现对自己超越功能或技术层面判断的自信。在新岗位上自信地采取学习姿态将帮助你更快实现上述目标。在和主管层平级同事会面之前做好功课，同时也要敢于提出问题。

乔妮·瑞克（Joni Reich）是美斯萨莉（Sallie Mae）高级行政副总裁，该公司是学生贷款领域的领跑者，也是美国最大的金融机构之一。瑞克的大部分职业生涯都在美斯萨莉度过，此前在该公司人力资源部门担任过各种级别的职务。下面她将向你介绍采取学习姿态是如何帮助她建立起自信，在主管层上作出贡献的：

起初，我真的感觉像鱼儿离开了水，直到有机会和首席执行官或首席运营官一道工作，在他们经营公司的时候与他们共处一室，而此前，你真的没办法为此去做准备。除非身处其间，你才能知道是怎么回事......原来我经常打交道的是人力资源部门的人或部门主管。而现在，我接触的人每天都得面对很多事情，要解决很多问题。但是我从来没有在高层工作过，所以我需要快速地学习。首先，要倾听、了解周围的一切并弄清楚需要做哪些事，然后再动手去做。我们的首席执行官就是这样教导年轻的经理们如何去做领导工作。把他的话简略一下，就是既要做思想家，也要做行动家，两手抓，两手都要硬。做思想家，指的是我们要对眼前的事情了然于胸，清楚公司目前的位置和发展方向，了解面对的障碍和挑战以及如何将个人融入到大局当中。做行动家，指的是我们要去做事，每天都要推动事情的进展，要有建设性，而不是纸上谈兵。

乔妮所说的首席执行官是埃尔·罗德（Al Lord）。在过去的10年里，罗德和他的前任蒂姆·菲兹帕特立克（Tim Fitzpatrick）及他们的团队为美斯萨莉的股东和顾客创造了大量的附加值。作为首席执行官，罗德希望他的团队能够不断学习、清晰思考并勇于行动。

采取推动公司前进的有建设性的行动是对你作为一名主管进行评估的重要方面。显然，当你对局势的了解并不全面，或者当你感觉你的知识水平与你在担当某一具体部门负责人时的知识水平完全不是一回事的时候，则你采取行动需要信心的支持。我对此的建议是，学会适应。在主管层，你将在更大、更宽广的范围内发挥作用，但是你的信息量和控制力要小于你担任具体部门负责人时的状况。在与同事共事的时候，你要竭尽全力去学习、提问、获取决策需要的信息，然后采取行动。多数情况下，我们不会得到所有想要得到的信息。但是，你还得行动。正如人们所说，你拿了高薪酬，就得作出艰难的决策。

几个月前，我和威瑞森公司（Verizon）的营销主管麦克·拉尼尔（Mike Lanier）有过一次很精彩的谈话。在基层主管职位上，麦克经常和各位副总裁及高级副总裁共事，他们所在的行业竞争十分激烈，因此，他们的工作节奏快，要求很高。麦克和我的谈话一大部分时间是讨论自信对主管决策和执行的影响。下面是谈话的部分内容：

史考特：被任命为主管时，你是否相信自己有这个实力？

麦克：是的。

史考特：我发现人们有时并不相信自己的实力。当得到提升时，他们有点受宠若惊。你是否发现自己平级同事的领导能力实在不敢让人恭维？

麦克：是的。我想这就是为什么有些人成功了，有些人没能成功。在我的职业生涯早期，有人这样教导过我，“不要考虑失败，也不要考虑自己有没有能力做事。集中精力思考你怎样才能将事情做好。”

史考特：听起来很像是对走钢丝者的忠告，“别往下看。”

麦克：我刚参加一个会议，讨论的就是这个问题。认为自己行，你就能做好，认为自己不行，你就做不好。我们不选择失败。认识到这点，你就会说：“好吧，我们制订一个计划，集中精力去完成它。”

史考特：这个观点很好，大概就是茫然不知所措的反义词吧。

麦克：没错。你会不时地认识到这个问题。但是，这不会延续很长时间，因为这样会使你显得很突出。