平息自己内在的批评声音

很多人，不管他们有多么成功，都经常听到自己心里有一个很小的声音在发出“有帮助的”建议：“这个讲话很重要，千万别搞砸了”，或者“上次面临这种情况时弄糟了，下次可不能再这样”。我们把这种声音称之为“内在批评者”，我听过有人将“内在批评者”描述为“胡说八道委员会”。不管怎么称呼，关键是认识到当这种声音出现时，一定要让它闭嘴。我不想深入讨论心理问题，但是我肯定你的“内在批评者”想保护你，使你免受失败和伤害。具有讽刺意味的是，“胡说八道委员会”为了让你摆脱失败，在告诉你该做什么不该做什么的同时，也使你摆脱了最佳状态。既是网球教练也是主管教练的蒂姆·格尔维（Tim Gallwey）在《工作的内在规律》（The Inner Game of Work）一书中总结了这种现象，并且给出了一个描述性的公式：

在这个公式里，格尔维的意思是：表现（performance）等于潜力（potential）减去干扰（interference）。格尔维有在多个行业担任教练的经验，他指出，表现很少与潜力相等，因为我们自己制造出干扰来削弱潜力。当那些有帮助的、但是建立在恐惧之上的建议想使我们避免失败或尴尬时，干扰就会出现。

大约十年前，我去参加蒂姆·格尔维的一堂网球课，该课是南加利福尼亚大学管理发展课程的一部分。蒂姆先在教室里给我们讲了他的一些概念，然后宣布我们要去室外网球场，并且需要三名志愿者上场：一名生手、一名中等水平选手和一个认为自己是高手的人。我在此之前只打过少数几次网球，因此自告奋勇以生手的身份上场。

当我们一共30个人浩浩荡荡来到网球场时，我开始纳闷自己刚才怎么那么冲动。我的特长是跑步，而不太擅长对手眼配合要求很高的运动。当蒂姆让我站到发球线时，我开始担心这会给我带来些许尴尬。他把球和球拍递给我，把我的手按到球拍上，帮我按照一定距离摆正双脚的位置，让我的头部成一定角度，并且把我的上半身摆到正确的方向，然后喊道：“好了，击球！”通过以上示范，他向大家展示了什么是糟糕的指导教练。蒂姆的做法一下子给我的大脑中塞入了太多的东西，我本来就担心在众人面前出丑，从而给自己制造了干扰，蒂姆的指导又故意加剧了这种干扰。

但是，蒂姆说道：“现在我要到网的对面去，向你扔球。我们不是在打网球，而是玩一种叫做弹起——击球的游戏。史考特，一会你看到球反弹起来，就要喊‘弹起’。球弹两次，你就喊两声‘弹起’，弹一次，就喊一声‘弹起’，依此类推，用球拍击球时，你要喊一声‘击球’。”

于是我们玩起了弹起——击球游戏，这很简单：弹起、弹起、击球。弹起、击球。弹起、弹起、弹起、击球。

蒂姆接着说：“现在，我要用球拍向你发高球，而不再用手抛球了。我们仍然不是打网球，还是在玩弹起——击球游戏。”

这对我来说也很简单：弹起、弹起、击球。弹起、击球。弹起、击球。

蒂姆说道：“好了，看来你正在掌握要领。现在我们加快一点球速。仍然是在玩弹起——击球游戏。”

实在是太好玩儿了。我跑向右边击球，嘴里喊着“弹起、击球”。又跑向左边反手接球，喊着“弹起、击球”。四五分钟后，我意识到我已经不再喊“弹起、击球”了，而此前我从没有打丢过一个球。我居然和蒂姆·格尔维打起了网球，又赢得了同学的喝彩，这一切都是因为我在没有干扰的情况下发挥出了潜力。

有一种方法可以克制干扰，即把所有妨碍你发挥最佳状态的东西都看成是干扰。它的表现形式可以是消极的想法、毫无理由的恐惧或者担心别人的做法或想法。举个例子，总希望从主管层同事或上级那里得到指导和肯定就会为你带来干扰。当然，得到别人的指导和肯定是好事。但是，当没人指导你、肯定你时，也不要患得患失、焦虑不安。在主管层里，人们大多忙于自己的工作日程，没有人用第三只眼睛来盯着别人在做什么。埃德·萨尼尼（Ed Sannini）是摩根斯坦利公司（Morgan Stanley）的一位主管，他认为成为主管意味着“主管层已经不需要花费时间来指导你了”。你不能到他们那里去问，“我该做什么？”你需要作决策，与人沟通讨论自己的决策，而不是寻求确认。

更加成功的高级主管的与众不同之处在于，他们观察别人在做些什么，然后给出合适的指导，或者喝彩。这是他们出类拔萃之处，也会使你在将来异军突起。眼下如果没人来过问你，那就该干什么就干什么，不要给你自己制造不必要的干扰了。可能本来就不关你什么事。