一天清晨,卡内基收到一封紧急电报,其内容是附近铁路上有一列火车车头出轨,要求调度各班列车改换轨道,以免发生撞车事故。除斯考特外,其他任何人都没有下达调度命令的权力,由于当天是假日,卡内基怎么也寻找不到这位上司。
时间一分一秒地过去,而一班载满乘客的列车正驶向出事地点。固然自己可以把问题推给上司,也不用自己承担什么责任,但他却认为自己不能坐视不管。于是,卡内基冒充上司下达了调度命令,一场伤亡惨剧避免了。
按规定,电报员擅自冒用上级名义发报将会被立即撤职。第二天,卡内基告诉斯考特这件事,斯考特却拍拍他的肩头说:“记住,这个世界上有两种人永远原地踏步:一种是不肯听命行事的人;另一种则是只听命行事的人,幸好这两种人你都不是。”
几年后,卡内基被公司提名为运营总管。在宾夕法尼亚铁路公司的十余年里,卡内基学会并实践了铁路管理的组织、报告、会计和控制的整套体制,逐步掌握了现代化大企业的管理技巧,拥有了数十万美元的股票及其他财产,他就此开始创建自己的事业。
不把问题推给上司,体现的是一种积极主动的担当精神。这样的员工明白他的价值就是为上司“解题”,而不是给上司“出题”。他们会时刻问自己:“我还能做什么?”而不会问自己:“我还能推什么?”正是这两种不同的出发点,导致了不同的职场生涯--辉煌或黯淡,收获或失落。
日本航空公司为了占有市场,曾经在一次全球油价上涨时决定机票不涨价。在这种情况下为了还能实现经营目标,总部开始号召全世界各地的分公司缩减成本。
公司所有的员工都积极为企业出谋划策,总共提出各种方案达400多种。例如,有一个建议是在公司抽水马桶中压一块砖头,这样就可以减少出水量,一年下来可以节省60吨水。
还有一项建议是采用可调光线的灯,房间有人时灯光亮起来,没人的时候就暗下去……就这样,全体员工上下一心,终于帮助企业度过了难关。
然而,在很多人的心里总是认为:“我为企业工作,企业发给我薪水,这是天经地义的事情。至于企业遇到难题,怎么解决,如何发展,与我没有任何关系。哪一天一旦企业走向衰落,我换个企业就可以了。”
持这种观念的人实在可悲。因为他们从来没有认识到企业与自己的命运有着千丝万缕的联系,他们不知道企业的发展不仅有利于老板,同时也决定着自己的含金量,同样地有利于自己。
“把问题推给上司”是对自己不负责任的心态
“把问题推给上司”是一种对自己不负责任的心态。如果每个人遇到问题都推给领导,那么时间长了很容易养成自己的惰性心理--“反正有领导呢!他会想办法的。”这样,自己的能力也得不到锻炼,水平也得不到提升。
事实上,提建议、做方案可以让上司了解自己。好建议体现了员工的综合素质,也是员工自我展示的途径。向上司建言献策,其实也是在推销自己。这是员工工作最主动、最有价值的表现。
在电视剧《乔家大院》里,有这样一段故事:有个伙计叫马荀,他对商机非常敏感。他回老家走到半路时,看到高粱地里有一簇高粱长虫了。他马上联想到今年的高粱收成不好,价格可能会上扬。于是便向顾大掌柜建议,现在可以低价买进达盛昌的高梁,囤一批货,秋收后抛售,复盛公就可以大赚一笔。但是,顾大掌柜并没有理会马荀提出的建议。