问题是一块很奇妙的石头，对不同人呈现不同的形状——

在失败者面前，它是“绊脚石”，让他在工作与生活中栽一个又一个跟斗，或者让他止步不前。

在成功者面前，它是“垫脚石”，让他在收获胜利的同时，又踏上新的成功起点。

任何人只要不以问题的“难”为借口躲避，而是全力以赴地向问题发起挑战，甚至把困难和问题当成最好的机会，再“难“的问题也能解决，当初的“绊脚石”就能变为“垫脚石”。

1．越能解决问题，越能体现工作价值

在工作中，我们会随时随地遇到问题。

面对这些问题，总有些人会找出各种冠冕堂皇的理由：

“困难太大了，没法解决”、“条件不够，无法做到”……

可耐人寻味的是：就在他们不断强调这些理由的时候，同样的问题，却被不讲这些理由的人解决了。这说明了什么？

只要没有借口，不管多难的问题都可以解决！

优秀的人面对问题和困难没有任何借口，首先由于他们能深刻地认识到：

越能解决问题，越能体现自己的价值！

微软全球资源副总裁张亚勤的一句话，曾深深地触动我：

“不要害怕问题。工作就是解决问题，我们之所以有价值，就在于能够解决问题。”

比如，基层民警的工作就是不断解决问题，他们解决问题的能力越强，越能实现保障人民人身财产安全、建立和谐社会的职能。那么，一名优秀的民警该怎么去做呢？

王立新是山东省德州市公安局德城分局东地派出所民警，不仅被誉为当地最受欢迎的民警之一，也荣获了2008年山东省公安机关追逃工作先进个人，受到有关部门的表彰。

在总结如何能取得这样的成绩时，他提供了这样十分重要的经验：

永远“热爱”问题，让自己的工作价值，通过解决一个个别人难以解决的问题体现出来。

一次，几户居民向他反映晚上休息不好，必须让他帮着解决。原来是一位70多岁的孤寡老太太，陪伴她的是一只宠物狗，有点风吹草动，这只狗就叫个不停。尽管大家不满，但谁都觉得要自己出面解决这件事太为难。

又要老太太的宠物狗不影响其他居民的休息，又要不伤害老太太的感情，这样的难题抛给了王立新。他该怎么办呢？

他立即到老太太家里，晓之以理，动之以情，说服了老太太，通情达理的老人恋恋不舍地把宠物送走了。

一般人做到这个地步也就行了，他们会认为老太太一个人的寂寞换来周围邻居的安宁也值了。

然而第二天，王立新竟然抱着一只小京巴来到老太太家。原来，虽然他让老太太送走了那条扰民的狗，但是他同样看出老太太的难舍与寂寞。于是，他自己掏钱买了只小京巴送给老太太：“小京巴叫声小又通人性，既不影响周围居民休息又能给您做个伴。”

看着可爱的小狗，老太太感动不已，紧紧地握着他的手说：

“你想得这么周到！我都不知道该怎样感谢你才好。”

而王立新所做的这样的事情太多了。正因为从来不以事情难办为借口，放弃去解决一个个群众需要解决的问题，他成了当地最受欢迎的民警之一。

在总结自己的经验时，他谦虚地说：

“这没什么。我的工作就是为人民服务嘛！不想尽办法为老百姓解决问题，怎么能体现自己的人生价值呢？”

王立新的话，总结出了所有优秀工作者的本质：他们是自觉地把解决问题，当作自己工作的价值来看待的！