以百万计的男性和女性带着他们过去的创伤步入工作，这些脆弱的结果使他们更容易不知不觉地弄糟自己的全部人际关系。

一些人意识到了自己曾经的情感伤痛，并且知道它们的来源和发生过程，但是他们不知道如何去克服这些伤痛。另一些人觉得：即使他们被伤害，但是仍然不知道他们易受伤害的根本原因是什么；还有一些人不知道自己其实是被童年经历的余波所困，更谈不上去治疗伤痛了。

通常，人们没意识到他们有着旧伤痛，是因为他们不相信自己可以在某个场合拥有对所受伤害的抗议权！除非他们被彻底地虐待和伤害。人们经常淡化他们的伤痛，特别是当他们被一个真正意义上的抚育者无意识伤害的时候。毕竟，我们中的绝大部分人都在小时候被教导：“不要小题大做。”或者，我们被告知不要纠结于情感伤痛，这些都导致我们认定：这些感受并不真的重要。

举例来说，艾丽丝的妈妈结婚时太年轻，并在她不够成熟且还没来得及做好准备的时候就有了孩子，因此艾丽丝在整个成长过程中都没有获得足够的关注。尽管艾丽丝的妈妈爱她，但她不能够提供能让艾丽丝感到充实的情感。但是因为艾丽丝知道妈妈对她没有任何恶意，并且因为她想看到妈妈赞赏自己的样子，所以在艾丽丝成年生活的早期，她相信自己无权对妈妈的忽视感到受伤。

尽管艾丽丝试图为妈妈的行为做出合理化的解释，这些情感仍然活跃地存在着，并且影响到她作为成人的生活，这在很大程度上导致了她向工作场合中的人寻求特殊的恩惠。有时候艾丽丝期待同事们去做合理工作份额之外的东西，比如，她声称对自己生活中的全部压力感到疲倦，或者让她的同事替她向老板撒谎，对老板说自己正在忙着重要的工作任务。其实，艾丽丝压根没做与工作相关的任何事。相反，她总是午休得特别长，或是想办法弥补她和男朋友在头一个晚上的争吵。她不知道自己怎么变得那么贫乏。

童年时期的伤痛是由很多原因造成的，而且不一定导致最激烈的后果，本书中的人物展示了童年伤害的全面案例，从家庭成员的暴力虐待（生理上的、情感上的），到来自老师、同事、亲戚的偶然性轻微伤害。

我们中的很多人也许会觉得童年的经历不会造成什么后果，已经是那么遥远的过去 不可能再对现在产生什么影响，特别是当你从来没遭受过任何严重的虐待或忽视的时候。那么很好，但不要把它排除。你不久就会发现：伤痛的来源多种多样，而且有着各种型号和尺寸。通常它们非常细微，被意识记忆排除在外。但是，它还没有被治愈，也还是会在你的生活中造成一些麻烦，特别是在你的人际关系中。当一部分人把他们的伤口和他们最私密的关系隔离开来时，更多的情况是，我们的脆弱渗入到了全部的人际关系中，包括工作场合之中的人际关系。

我们不能改变个人经历影响生活的事实，我们也不能改变已经发生的事。但我们可以改变我们对待没有治愈的旧伤痛的方式，与其受它戕害，不如让它为我们服务。

1．伤痛从何而来

我们的情感伤痛来源于多种不同的方式，最糟糕的，当然是虐待行为，比如童年时期从被忽视到被体罚。当虐待造成最明显且最具破坏性的情感创伤的时候，它并不是造成破坏效果的唯一行为。有些情感创伤可能来源于一些简单的小事，比如你爸爸在出差的时候忘掉了你的10岁生日。或者他们来源于慢性的不满情绪。创伤就是创伤，它可能来自于任何人或任何事。

同样，积极的意图也不一定就能消除已然造成的伤痛。当某件事造成伤害的时候，我们并不真的关心它为什么会发生。它只是简单地造成了伤害，而且需要适当的照顾和关注以便恢复。比如，一个人重重地踩了你的脚趾，他到底是出于无意还是有意并不重要，重要的是你的脚趾伤了，需要恢复。

同样的道理也适用于治疗情感伤害。人们往往在小的时候被告知情感伤害不是什么大事，并一次次