●与你的员工“结伙”出去闲逛。

●拿员工开玩笑。

●凡事把自己考虑在员工之前。

●把为难的事情推给别人。

●利用你的职位与你的仇人抗衡。

●将私人问题带到工作中。

●对你的员工发脾气。

●将你从老板那里受的气撒到你的员工身上。

●让别人去做你自己不愿意做的事情。

案例讨论

沃兹沃思公司

去年，唐娜·卡罗尔被任命为沃兹沃思公司一个零配件组装部门的管理者，这个部门有28名员工。唐娜早就想得到晋升了，她认为自己在这家公司不同岗位上15年的工作经验使她完全能够胜任这项工作。

唐娜决定指派两个小组长向她汇报工作。她指定了伊夫林·卡斯特罗斯和比尔·邓格尔负责这一工作。不过，她也明确申明，他们仍要在目前的工作岗位上为部门的直接生产目标作出贡献。伊夫林是一个有雄心且生产效率高的员工，而比尔是一个稳定、可靠的员工。

伊夫林要决定工作的分配。她以极大的热情承担了这一职责并拟定了跨期一个月之久的工作计划安排。她相信通过工作分配的改进将能使生产率提高8个百分点。她有规律地穿行于各工作场所之间，核查每个工作站完成的工作量。在她的建议和支持下，当部门有新工作时，比尔承担起了对新员工进行培训和对现有员工进行再培训的任务。

唐娜的大多数时间用于准备和阅读报告。为了能和大多数其他的管理者友好相处，她经常与他们交流并帮助他们填写工作表格和报告。她还经常与部门中的员工沟通，友好地交流对彼此的评价。不过，当有员工问到有关工作的具体问题时，她就让那人去找伊夫林或者比尔。

一些员工私底下抱怨工作分配不公。她们埋怨说伊夫林的亲信们得到了轻松的工作，而且现在工作量加大了，部门却没有提供额外的帮助。好几次员工们跟唐娜说起这个，唐娜都让他们去找伊夫林。同样，许多雇员也抱怨比尔的表现，他们的依据是新员工接受比尔的培训后仍然明显缺乏工作所需的知识和技能。

问题

1 你认为唐娜应该将那些职责托付给伊夫林和比尔吗？为什么？

2 你觉得伊夫林和比尔既作为小组领导者又是操作工人的难处在哪里？

3 你认为伊夫林和比尔是管理者吗？为什么？

4 唐娜让有抱怨的员工回去找比尔或伊夫林，这样对吗？为什么？

要想做一个让人愉快和有回报（也是专业的和高收入的）的管理者，你就必须遵守这一管理协议。正如一句名言所说的那样：“权力与责任同在。”一个管理者的职责将阻止你去做你在一般情况下会去做的事情。如果你在一个部门被提升为新的管理者，你将面临的最为困难的挑战之一是如何与你以前的朋友和同事发展一种新的关系，因为他们现在要向你汇报工作。

案例讨论

Blue Streak的扩张之路

亚瑟·本顿（Arthur Benton）5年前创立了Blue Streak快递公司。这家公司起初提供的只是联盟城（Unionville）（人口有100万）市内包裹的商业快递服务。

亚瑟是从自己、一个职员和一个驾驶员的规模白手起家的。在3年的时间里，Blue Streak快递公司就发展到了4个职员和16个驾驶员的规模。此时，亚瑟决定扩大公司规模并提供全国性的服务。他预计，这首先需要增加两个新办公室，一个位于这个州南部的洛根镇（有50万人口），另一个在州北部的托马斯城（有25万人口）。每个办公室需要1个管理者、2个职员和4个驾驶员。因为洛根镇和托马斯城离联盟城都不到150英里，亚瑟每周至少能去每个办公室一趟，亲自协调办公室的运转并提供基本的管理援助。全国性的快递系统随即取得了成功，第一年就创造了可喜的利润。