第四章

做好工作的十大职业素养

第四章做好工作的十大职业素养“好”字当头，把工作做出实效1正确领会上司的意图是做好工作的前提

在职场中，读懂领导和上司的潜台词，正确领会领导和上司的意图是非常重要的，这是下级完成工作任务过程中一个不可缺少的前提条件。

请大家先品味一下“领会”这个词，为什么不叫“询问上级意图”、“听写上级意图”，而要用“领会”这么一个词来描述呢？有句话说得好——心领而神会——以心领受，以神意会。这是一件你必须充分发挥主观能动性才可能做得好的事。

作为员工，需要经常接受任务，汇报工作，与上司沟通。上司说话各自有不同的特点：或简或详、或快或慢、或直或曲，千差万别。有时，他说了，就认为你懂了。而事实上，你听到的与上司头脑中想的总是有一定差距，这就全靠你认真领会了。把上司的意图领会了，把握准确了，才能很好地执行。如果你一知半解，蒙着去干，不是不周全，就是把事情弄拧了，后果可想而知。

理解老板的意图

要想有效地支持老板的工作，就要迅速灵活地理解老板的意图。但在工作中，有些员工不能正确领会老板的真正意图，甚至误解老板的真正意图，有时还会做出南辕北辙的事来。

某公司老板认为针对现有职位，只要有优秀的人才，就可以将原有岗位的人替换掉，以促进公司的快速发展。但是，公司人力资源部经理却没有正确理解老板的意思，就在诸多媒体上发布了除老板、人力资源部经理等之外的所有重要岗位的招聘启事。

结果，这不仅引起了公司管理层的动荡，而且还引起了许多外界猜测：××公司怎么了？××出现振荡了吗？为什么这么混乱？更严重的是，公司客户知道该公司这样没有战略规划地大规模招人，以为这个公司出现危机，管理层集体跳槽了，并且进一步怀疑与这个公司的合作是否应该继续下去……

幸好，公司老板及时发现了这个问题，并迅速予以纠正。可以说，这种招聘信息发布的时间越长，传播的范围越广，对企业的伤害就越大。因为一个健康发展的公司，不可能出现上述现象，而且一个合格的人力资源部经理也绝对不会做出这种有伤企业的事情。