询问求职者个人成就和失败的经历是企业在面试中比较青睐的一种提问方式。因为企业希望通过你对自己过去经历的描述，了解你的工作能力，以及你吸取经验、积极进取的能力，这样的问题往往能很准确地反映出你在过去一段时间的能力和成绩，以及你经历失败后发生的变化，对于企业筛选自己需要的人才有很大的帮助。

5.5.1 个人成就失败面试的范例

【面试题18】谈一谈你的一次失败经历？

解析：这一类面试题明显是在考查求职者看待失败的态度和失败后的行动。首先，这类题不能说自己没有失败的经历，也不能把那些明显的成功说成是失败，更不能说出严重影响所应聘工作的失败经历。回答此类问题的时候要注意，所谈到的经历其结果应该是失败的，但是要说明失败之前自己曾信心百倍、尽心尽力，下了很大工夫，同时说明仅仅是由于外在的客观原因导致失败，最后要说明失败后自己很快振作起来，并且积极从失败中总结经验，之后在哪些（可举实例）事件中利用这次的经验教训取得了成功。

参考答案：大学的时候，我们学校组织演讲比赛，我顺利地通过了初赛，代表我们班参加全校的演讲比赛。比赛之前，我做了全面的准备，本以为万无一失的，可是在比赛时，当我看到演讲台下黑压压的人群，心里不争气地开始紧张，最后发挥得很不好。这次失败让我认识到了一个以前被自己忽略的缺点，那就是：怯场。从那次演讲比赛以后我开始主动地去克服这个缺点，积极参加组织各种活动，还找机会主持班里的一些班会、晚会。最终，我胜利了。在毕业的时候，我代表毕业生向全校师生进行了感恩演讲，并取得了巨大成功。

【面试题19】你自认为过去取得过哪些重大成就?

解析：此类面试题目表面上是让求职者描述一下自己曾经取得的成绩，但用人单位不见得就一定需要一些特别重大的成绩。所谓“重大成就”，并非一定是惊天动地的壮举。很多求职者面对这种问题时常常不知如何应对，因为他们首先被“重大成就”吓住了，接着他又找不出自己的重大成就在哪里。于是只好支支吾吾，闪烁其词，这会使得面试官觉得求职者是平庸之辈。假如求职者能够认识到平凡中的伟大，相信一定可以陈述一些自己的成就。

参考答案：老实说，我刚从学校出来，在工作上还没有任何成就。只是有一个暑假我和几位同学担任义务工作时，辅导过一批有智力障碍的儿童，教他们说话、带他们游戏、帮他们洗澡、哄他们睡觉……虽然做的都是些琐事，但大家都尽心尽力，忘记了辛苦。最后看到那些孩子们亲切而又感激的表情，我在兴奋之余也颇有成就感。

这样的回答就让面试官在感受到求职者诚恳的同时也了解了求职者的一些优点，求职者也表达出了自己想要表达的内容，让面试官看到了他的闪光点。当然，最正统的回答方式应该是描述一下取得的与所应聘职位相关的一些成绩，不一定多么大，只要说明白你在这件事里的收获就可以了。

【面试题20】请你说说在以前的工作中成功与失败的地方？

解析：成功的地方可以举出目前为止的实绩，来强调对经历的自信，也可以叙述工作所带来的乐趣；失败经验可以说曾经遇到的业务或人际障碍，也可以将如何克服失败的经历说出来，并说一下由失败中所得到的教训。

参考答案：在学校里我成功地组织了一次“创业与知识”的主题讨论会，得到了老师与同学的肯定。在组织过程中碰到了不少问题，这使我体会到无论做任何事情，只要有信心，所有困难都会迎刃而解的。

在班级里曾组织过一次活动，原来想活动肯定有意义，但实际上参加的人不多，活动失败了。事后经过了解，有些同学对此类活动根本不感兴趣。主观上找了原因，是和同学沟通不够，这使我在以后工作中学会了凡事多与同事们商量。

【面试题21】能否谈一谈你自认为最骄傲的成就？（或者，能否谈一下你最失败的一次经历？）

解析：这类问题的提问很具现实性，针对求职者个人，并且主观性较大，这类问题实质上是针对于求职者的个人评价，只是这种考查是间接的也比较隐蔽。因为尽管题目表面上是问求职者的成功与失败，但个人过去的成功与失败只能起到参考作用，更大的意义在于求职者对成功与失败的评价标准和主观感受，以及求职者从个人的成功与失败中得到的自我发展的动力。有的求职者只知道用形容词粉饰自己的成功，却不知道用已有的事实说话才最具说服力。

参考答案：可以采取一种较为巧妙的回答方式，例如：

我从马背上跌下来，我就知道自己做错了什么事，我重新骑上去之后，就驾驭得自如多了。

这次活动的圆满成功，让我明白了当一个人充满自信并付出努力之后，命运之神一定会如约而至，有时她还会送上胜利的鲜花。

这类问题忌讳回答：“我不会掩饰自己，我承认这次挫折让我很受打击，当时我都快崩溃了……”“我一直是生活的宠儿，我从未失败过……”等等，这样的回答只能说明你的稚嫩。

5.5.2 应对个人成就失败面试的技巧

在应对此类问题时，最关键的是要把握好企业面试的初衷，也就是面试官提这样的问题的目的是什么。掌握好这点之后才能针对企业的需求从而做出正确的回答。有的企业是切实想了解求职者在相关领域的一些成绩，这时，求职者就可以谈一些与应聘职位相关的成就；而有的企业仅仅是想了解求职者的自我认知程度和应对失败的能力。所以回答此类问题时，把握好企业的初衷很重要。

在回答关于成就的问题时，求职者要谨记不能夸大其词，过分地强调自己的能力和成绩，即使是真事，也不会得到面试官的认同，要把握好回答问题的度，在适当地表明自己成绩的同时，更多地要考虑表达的技巧，让面试官更容易认同你的成绩。

在回答关于失败经历方面的问题时，求职者的态度一定要诚恳，要强调自己在这件事情上付出的努力，以及最后收获的经验教训。只要大家把握好时机和度，有时候你的失败的经历反而可能会成为面试中的亮点，从而帮助你赢得面试。下面举一个例子，希望大家能从中得到启发。

国内某著名企业欲招聘部门经理一名，待遇十分优厚。消息一传出，竞聘者就如潮而至。其中也不乏名牌大学毕业的高材生，更有身手不凡的跳槽精英。

面试中，公司老总让求职者做自我介绍。在众多求职者的自我介绍中，介绍自己的特长与成就时全都是溢美之词，大家都把自己的优点与好处包装得相当完美，但没有一个人提到自己的任何缺点。最后的结果出乎所有人的意料，毕业于普通高校的一个其貌不扬的小伙子被录用了。

这个小伙子在介绍自己时，讲述的都是自己失败的经历：

大一上学期，交50元中介费找家教工作，左等右盼终于找到了一份，却因为家长过于挑剔，自己主动辞职了，中介费打了水漂儿。而某同学却张贴广告宣传自己，未用几元钱便同时找到了3份家教！从此，我时刻提醒自己：做事要运用灵活的头脑。

在担任某奶业公司学校代理期间，领导十几个同学挨楼送奶。自己也分担了两幢8层高楼送奶的任务，每天凌晨4点就必须开始奔波。第一个月却因为用人不善导致账目出现纰漏，直接损失近千元。不但自己工资全扣，还倒贴500元并写了检查。于是，事事都会告诫自己：要始终保持清醒头脑与高度警惕。

首次竞聘，却与自己同系一同学同争销售主管一职。单独面试时被经理问道：“你认为，你俩谁更胜任此项工作？”自己将同学举荐，列举了对方的诸如能言善辩、头脑灵活等许多优点后，被老总婉言拒绝。

就在前个月，因不愿意替老板卖假配件，用老板的话说“使公司损失几万元”，被炒了鱿鱼。丢掉高薪职位后，寻找工作至今。

公司老总如是说：“我们需要的正是这样诚实守信，不断吸取经验教训，从而不断进步不断向上的管理者。”