笑话的本意是讥讽官场中的“戴高帽”风气及那位“恩师”的假清高。但如果换一个角度，这位官吏先是口头上同意其恩师的“做人要正直，不要随便给人带高帽”的观点，然后利用“不戴高帽”的话题，不动声色地顺带把他的恩师恭维一番，不可谓不具专业水平。如果将这种技巧引入“同意客户”的言行中，收效将会不可估量。

暂且认可客户会使客户被尊重的需要得到极大的满足，从而取悦他，说服他。哪怕是暂时的，哪怕对方是不完全正确的。

人际学堂：

1．客户都有获得尊重的需要。

2．顺着客户的意图，达到自己的目的。

专注地倾听客户的话

对销售而言，善听比善辩更重要。

——原一平

全球知名成功学家戴尔?卡耐基说：“在生意场上，做一名好听众远比自己夸夸其谈有用得多。如果你对客户的话感兴趣，并且有急切地想听下去的愿望，那么订单通常会不请自到。”日本销售大王原一平也说过：“对销售而言，善听比善辩更重要。”当你专注倾听客户说话，从而促使他像朋友一样与你促膝长谈时，生意也自然做成了。因此，从这个意义上说，生意不是“谈”出来的，而是“听”出来的。

与客户沟通的过程是一个双向的、互动的过程：对你而言，需要通过陈述来向客户传递相关信息，以达到说服客户的目的。对客户而言，他们既需要从你的介绍中获得产品或服务的相关信息，也需要通过你的劝说来坚定购买信心。同时，他们还需要通过一定的陈述来表达自己的需求和意见，甚至有时候，他们还需要向你倾诉自己遇到的难题等。由此不难发现，客户的倾诉中蕴涵着相当丰富的信息，我们可以通过倾听客户的谈话来获得这种信息。通常情况下，这种信息是最充分、最准确的。不仅如此，倾听客户的话还能体现你对客户的尊重和关心，使他可以畅所欲言地提出自己的意见和要求；它还可以帮助你创造和寻找成交时机。