络上，你有最好的朋友，还有更大范围的普通朋友，再外面是整个世界，每个层面的参与规则都不一样。营销者习惯了以前的广播式广告，现在他们做起事来就难多了。有的人努力想打破这样的社交网络。但他们发现，想要影响N世代，首先要加他为“好友”，很多人还不太清楚这是什么意思呢。我们会告诉你什么该做、什么不该做。比方说，聪明的公司会在网上推出产品评论，让热心的消费者帮他们传播信息，借此和顾客做朋友，但这么做的同时他们也知道，信息和品牌已经不在自己掌控之中了。

我们会看到N世代新颖的购物方法。我觉得市场营销的规则可能会因为这代人和未来重新制定规则。有了N世代，公司在生产、定价、地点选择、促销的时候就不再处于垄断的地位了，所谓的“市场营销四个P”过时了。公司要遵循的是市场营销的ABCDE 随处（Anyplace）、品牌（Brand）、沟通（Communication）、发现（Discovery）、体验（Experience）。在这章中我们会看到，N世代想摆脱时间地点的限制，随处购物；他们会为塑造品牌和产品出力，无论说教的形式多友善，他们都受不了；双向的沟通会取代传统广告的地位；“正直”在建立互动的品牌过程中和其任何时候一样，都是一个关键元素；N世代会在网上调查产品和价格，所以他们会讨价还价，也就是我所谓的“发现价格”。最后，他们希望买东西的同时也能有所体验。我们还会在这章的结尾，给营销人员提七点建议。

新一代的消费者有钱，还有前所未有的影响力

市场是买卖产品和服务的地方，但这些新一代的消费者对待市场的方法却和他们的父母不一样。商家迫不及待地想了解他们，这是因为他们赚得多，花销也大，美国的学生每年通过全职或兼职的工作能赚到2000亿美元，2006年还买了价值1900亿美元的产品。但是这只是商家需要注意N世代的次要原因。

N世代的父母每年要花掉约20000亿美元，而他们对婴儿潮家长的影响特别大。21岁及以下的N世代影响着全家81%的置装费，还有52%会影响家里买什么车。就连小孩子也很有影响力，5～14岁的孩子会影响家里买的78%的日用品。他们长大后，直接购买力也会直线飙升：1980 1995年间出生的人在2003年只有5%买了车，这个比例到2020年会上升到40%。

费瑟斯通豪说：“这代新人引领着营销者，进行了一场数字化的革命。”他说对了。我们在这本书里讨论的八个标准说明了他们的消费行为，也预示了营销本身的深刻变化。

八个标准怎样引导N世代购物

我年轻的时候可以在Levi s和Lee牌牛仔裤之间做选择。而N世代坚持要自由选择，通常也能得到这个自由。现在市面上有好多牌子的牛仔裤，每个牌子都有好多款式。为了穿别人没穿过的牌子，N世代选了花样更多的设计师设计出来的牛仔裤，每条可能要300美元以上。他们没有被各种品牌搞得晕头转向，而是自得其乐地找着最适合自己的东西。

个性：把东西变成自己的

N世代喜欢把新产品个性化，哪怕为此当一回黑客也在所不惜。比方说苹果大受欢迎的iPod播放器刚推出几个月，业余iPod用户就开发了一款名叫“波斯拉”（Podzilla）的录音软件，录出来的音质比50美元买的单独录音设备还好。开车的年轻人喜欢的改装车已经成了一个30亿美元的大产业了，大汽车制造厂大多错过了这个机会，最近才开始提供更个性化的产品服务。

监督：我去商店买东西前会先搞清是怎么回事

因特网上有很多产品、价格、选择的信息，取代了上一代人的《消费者报告》杂志，成了找产品信息的资源。消费者可以在价格网（Price.com）、亚马逊网、商业指数网（BizRate）上比较价格，还可以上公告栏、讨论