建立消费者心理基因资料库的三大理由

心理基因学使用的是既有的现代工具，只不过应用方式是新的。这些工具包括实验心理学的刺激反应理论、消费者研究及统计的实验设计与联合分析、营销智慧的网络测试，以及经过多重测试来发现不同的消费心态。心理基因学是以当今最热门的科学——基因学——为模型而建立的。

1﹒有关消费者或顾客的信息来源

大量有关消费者的出版物潮水般席卷了商业界，从经济学到心理学，从杂志到科学论文，应有尽有，学科涉及经济学、心理学、营销和其他许多不同的科技领域。各式出版物呈现了消费者研究的多种样貌，从需求与欲望的调查到消费选择的行为的研究，再到广告、传播等等。

如今有关信息的一个关键问题在于，信息资料的数量大有泛滥之势。只要你的工作与消费者的研究稍微有点关系，很可能就会被数不清的论文、书籍、研讨会或强调立竿见影效果的训练课程所淹没。如此大量的信息实在令人不知所措，而消费者资讯系统化的种种努力经常被这爆炸的资讯所掩盖。

虽然资料变多了，但大多数营销或产品开发人员真正能用于了解消费者及顾客的时间却变少了。这些专业人员可以阅读最新的商业书籍、倾听有声书籍，或者参加为期一两天的速成培训课程。问题是，他们能否吸收这些信息？最重要的是，他们必须能够运用这些信息资料。

因此，建立消费者心理资料库的第一个理由就是可以集中整理有关消费者心理的信息，以帮助企业在最短的时间内运用这些信息资料。

2﹒有关消费趋势的信息来源

到目前为止，大多数稍具规模的企业都作过跟踪研究，主要目的是了解消费者的态度与习惯。以电脑行业为例，在跟踪研究中，消费者会被问到他们打算购买的电脑品牌。消费者很愿意透露自己的想法及偏好，不过，“生产好的商品”这种笼统的建议并没有什么效果。更实际的是，企业应该了解消费者真正的需求和喜好。

建立消费者心理资料库的第二个理由是可以观察及分析大致的市场趋势，并且在消费者能够清楚表达自己的心意之前就预知他们的要求。借用优吉?贝拉（Yogi Berra）的话来说：要预知并不容易，尤其是预测未来。

3﹒有关新产品概念的信息来源

相信大多数从事与营销相关行业的专业人员都听过一句话：“要么创新，要么死亡。”不管是出自《商业周刊》的封面还是企业领导人激励员工的谈话，创新都已被视为终极的竞争优势。那么企业究竟应该如何以系统化的方式开发新概念？在以创新为主题的第6章“消费电子行业创新的魔方”当中，我们介绍了在基因学的影响下发展起来的方法，产品开发人员可以利用这种方法将不同产品的要素整合成新产品概念。要使用这种整合产品要素的方法，营销与产品开发人员必须拥有一个完整的资料库，才能使用RDE将既有的要素整合起来。