自助的要素（见图8—2）是：“自助——没有人打扰或拖累你！”之所以用如此笼统的措辞，是为了让30种产品都能适用。不要忘了，资料库要发挥更大的作用，就必须能将同一个要素套用在不同产品上。

你会看到，哪些情况下这句话有用，哪些情况下没有用，以及是否对男性、女性都适用。接下来，我们将看到心理基因学如何利用RDE建立以营销及销售用语为主的资料库。图8—2显示，销售某些产品类别——主要是低价、低专业性的产品，例如袜子、笔、太阳镜等——自助的方式很有效果。而自助对轮胎销售则没有正面帮助。同样重要的是，女性购买高专业性产品（例如轮胎和割草机）时倾向于寻求获得适当的帮助与服务。

我们也可以用另一句话进行同样的营销与销售分析：“低于市场建议零售价大甩卖。”这句话的影响力同样因产品而异，不过影响模式并不明显。部分毫不相关的产品都显示出价格敏感度，例如太阳镜、冰箱和碗盘。真正的差异在于消费者的性别（见图8—3）。

对企业而言，这究竟意味着什么？那就是RDE创造了一个任何营销人员和销售人员都可使用的资料库，通过这个资料库，他们可以知道哪些因素有用、哪些因素没用。我们所列举的要素是否包含了一切？当然不是。但在看到资料库的结果之前，我们（以及大多数营销人员和销售人员）没有办法真正深刻了解哪些行得通、哪些行不通。RDE提供的是针对大多数一般性领域创造资料库的工具，这些领域的相关主题、产品类别以及主要问题都可以一一列举出来并加以整理。

问题三：我们已经知道消费者的购物习惯是不同的，那么是否有不同的思维模式？如果是的话，这种区分是否适用于所有产品？

本书中不断出现的一个主题是消费者的思维模式有所不同，这也是RDE很重要的议题。

不同类型的消费者有着不同的世界观，对测试概念的反应也完全不一样，因此产品和产品信息才有可能精益求精，更上层楼。我们借着分析消费者对不同概念要素的反应模式来发现细分市场，对某产品或信息反应相同（也就是喜好相同）的人属于同一细分市场。

30种产品的要素或多或少不太一样，那么该如何细分市场呢？首先要回答的问题是：究竟是否存在不同的细分市场？消费者对购物的看法有没有根本上的不同？根据我们到目前为止的观察，答案是相当肯定的。然后，假如到此为止就不再追究下去了，那么RDE的效用跟以前并没有什么两样，那就是找出产品或产品信息的新概念。

我们必须进一步探究：不同产品之间有没有共同的细分市场？假如有的话，这个资料库的价值就更高了，因为如此一来，资料库就成为了解消费者对购物信息反应的重要线索。如果我们在不同产品上一再发现相同的细分市场，那么营销人员与销售人员在推销或陈列商品时就知道该怎么做、怎么说。不同产品若有相同的细分市场，表示我们可以放心地采用一套系统的方法来开发、营销和销售许多相关甚至不太相关的产品，产品开发人员、营销人员和销售人员不至于迷失在繁琐的细节当中，而可以用共通的原则来解决个别问题。简单的原则比繁复而抽象的例子更容易执行。