一些新的航空公司，很多情况下由于流动资金不足，付出的代价是不得不尽量减少新的债务。在航空界，绝大多数航空公司只能依赖复杂和昂贵的金融运作来获得新的飞机，而西南航空公司完全拥有运营中80%的飞机，同时因为其优秀的信用等级，可以通过支付很优惠的租金来租用其他飞机。金融家们知道没有人可以拒绝和西南航空做生意，西南航空总是及时付款。这一切意味着西南航空的债务成本很低。

6 西南航空是一家运作卓越的公司

航空业正如其他很多的行业一样，只要把最基本的事情做好，就会领先于大多数竞争者。许多人告诉我，当知道西南航空是一家公司经营至上而不是利润至上的公司时，他们是多么惊讶。西南航空低廉的票价、炫目的广告、敬业的员工，这一切构成了公司的公众形象，而其真正的核心在于优秀的运作。西南航空公司一直是航空业的领头羊，不断创造新的纪录，比如航班的正点到达率和行李托运，同时，它还是安全纪录最好的航空公司之一。西南航空以其优质的服务而声名卓著。这一切的基础很简单，那就是把最基本的事情做好。

对于一心想要破解西南航空成功奥秘的专家们来说，很容易就可以发现以上这些要素。和其他的研究一样，他们的研究只揭示了西南航空成功要素中一些看得见的方面，并没有触及西南航空的灵魂。同样，他们也没有发现精神、奉献和爱。

绝大多数竞争者没有看到西南航空成功的其他一些奥秘，因为他们只专注于他们可以理解的那些内容。其实，我们并没有什么秘密，我们公开探讨这一切，只是竞争者们不相信我们，所以我也不介意现在和你分享我们的秘密，反正其他公司的领导者们也不会相信的。