就薪酬这个话题来说，当我和那些未来的员工谈话时，我通常这么说：

我希望你们得到公正的待遇，但是我们并不打算成为行业中待遇最高的公司。如果你希望在尽可能短的时间内赚到尽可能多的钱，这份工作并不适合你；但是如果你希望找到一份可以长期从事的职业，在这里你可以做出自己的贡献，可以做出一番事业，使自己成为有价值的人，在这里你可以成为你自己并且享受工作，最后，在这里你会为你所从事的职业而自豪。如果你喜欢，这里就是你所要去的地方。当你离开公司时，你可以回头看看自己的职业，认为你得到了公正的待遇和慷慨的报酬，同时，你也会认为你享受了工作的乐趣并且做出了一番事业。

诚然，我们失去了一些人，他们选择追求快速赚钱的喜悦，但是我们也雇用了一些拥有让人难以置信的才华和激情的人，实际上他们中的很多人为了到西南航空来工作，宁愿接受降薪，而且很少有人后悔这么做。

你也许永远不会知道，对于一个你真心想雇用的人来说，一件小的事情会如何影响到他们的决定。当我还是西南航空的法律总顾问时，我也参加了一些候选人的面试，他们申请的职位范围很广，从建筑维修工人到律师。我认为虽然我们面临着起薪较低的不利条件，但我们还是组建了一支令人难以置信的有天赋的团队。很多人为了能到西南航空来工作，实际上接受了降薪。每个人的面试都是一个有趣的故事。

让我给大家讲一个非常有趣的故事。有一次我们对一个叫辛迪的人面试，她是我们从一个知名的律师事务所挖来的。当我和辛迪进行了一些交谈后，我陪她在办公室里走走，认识一下其他的律师和律师助手。她在面试中印象最深的一件事情是，我们一个律师的助手竟然穿着凉鞋并带着脚环。我必须承认，我从来无法理解，为什么有人愿意在他们的脚上带着一个环，但是如果他们愿意这么干，我的确没有任何意见。

辛迪非常关注脚环的事，她说：“我在想，哇，我的老天，那个女孩带着脚环呢。这在我工作的律师事务所绝对不可能发生，我一定要到这里来工作。”我也不知道辛迪自己是否想戴个脚环，但是她知道她能够拥有这种自由，她愿意在这样的环境中工作。

还有一个例子。我们面试了一个叫凯拉的律师，她的丈夫调到了达拉斯，所以她也就跟着搬来了。她是从一个非常有名的律师事务所离开的，他们很不乐意失去她。对凯拉面试后，我们知道真的很想得到她。她是个出类拔萃的律师，法律知识丰富，性格很好，很有价值，她拥有哈佛的法学学位，又是PhiBetaKappa的关键人物。简而言之，她就是我们需要的人。

我们也知道凯拉是很多公司的目标。虽然我们很想要她，但是我们的薪资结构使我们得到她的机会看上去很小。我知道达拉斯一个知名的律师事务所给她开出的薪水比我们的要高40000美元，但是我决定尽量试一下。就在圣诞节前夜，当办公室里的人基本都离开后，我给凯拉打电话，最后我在南卡罗来纳她父母的家里找到了她。我想也许我打扰了他们的家庭晚餐，但凯拉还是耐心地和我谈了谈。我向她真诚地介绍了如何在西南航空做事和享受乐趣的经历。

假期结束后，凯拉给我打电话说她决定到西南航空来上班。虽然那个律师事务所愿意付她更多的薪水，但是她知道她在西南航空会得到更多的尊敬，享受到更多的乐趣。那个律师事务所并没有在圣诞节给她打电话，这也就表明了这个公司对她的态度。凯拉在西南航空公司忠诚地服务了很多年，这就是我们在圣诞节前夜给她打电话所得到的丰厚回报。