正文

别对下属出“权力王牌”(1)

甩手掌柜的用人哲学 作者:郑一群


一只羊站在高高的屋顶上,看见一只狼从屋旁走过,于是骂道:“你这只笨狼,你这只傻狼……”

狼向上望了望,对羊说道:“你之所以能骂我,只不过是因为你站的位置比我高罢了。”

管理者有的就是权力,那么权力该怎么来理解、怎么来运用呢?

权力具有强制性,这种强制性就在于,企业给了每个层级上的管理者一些资源,他们再通过这些资源强制别人按照自己的意愿来做事。这种强制性的好处在于效率高。但它也有个缺点,就是容易造成下属对权力的抗拒。因为人的本性是希望得到尊重的,没人甘愿自己被呼来喝去。这样一来,权力的强制性就是一把双刃剑。

你不一定非得做个管理者或拥有正式的权威才能享有权力。你也可以通过你的个人特点,如用人格魅力来影响他人。

在人格魅力方面,美国国际电报电话公司(ITT)总经理哈罗德·杰尼绝对是一个表率。从1959年起,杰尼在ITT的总经理位置上稳坐了20年之久。在杰尼任职期间,ITT创造了连续58个季度利润上升的记录,十几年来,每年都以10%的增长率上升,不论是经济萧条期还是上升期。这样的业绩一次又一次震惊了华尔街。

杰尼成功的因素有很多,但很重要的一点就是:用热情感染员工。

在杰尼的心中有一个目标,就是要建立一个世界上创利最多的公司。而他的行动也证明了他的热情和干劲:他有着惊人的精力、天生的热情、敏捷的头脑,一天在办公室工作12~16小时是常事。不仅如此,而且回家还要看文件。他废寝忘食、不遗余力的工作态度,使公司所有的人都受到了感染,热情高涨,大多数经理人员工作都非常努力。

杰尼说:“作为一个管理者,激发部下干出好成绩的最好方法在于平时用一言一行使他们相信你全心全意地支持他们。”为此,他把难度极高的工作分派给下属,激励他们挑战原本可望而不可即的高峰。一旦下属出色地完成任务,杰尼一定会大加赞赏,而且总是称赞得恰如其分。如果下属是因为聪明而完成任务的,杰尼就会赞赏他的才智;如果下属是靠苦干而成功的,杰尼就会表扬他的刻苦精神。这种卓尔不凡的领导力似乎有一种不可抗拒的力量,激发着每位员工不断进步。

作为一名优秀的总经理,杰尼一点儿都不高傲,他欢迎来自下属的批评。杰尼认为,只有开诚布公,才能激励大家发挥创造力。

就是这样一位出生平平、做过会计、半工半读8年才获得大学文凭的杰尼,以非凡的领导力影响了一大批有才华的人。到杰尼退休时,曾经担任ITT的经理、之后到其他公司担任要职的总经理已有130人。这些颇有建树的人谈起杰尼时,都是恭之敬之,钦佩之至。因为杰尼培养了他们,并影响了他们的一生。从这个意义上讲,杰尼是他们的一面镜子,更是美国企业界成功的领导典范。

由此可见,对于一位管理者来说人格魅力是很重要的。没有高尚的人格,就没有非凡的凝聚力。仅仅依靠权力,虽然令人生畏,但也会使人极力反抗,使人们敢怒不敢言,也难叫人心服口服。而魅力则使人自动解除情绪的武装,而诚心归顺。相形之下,权力显然无法与魅力的效果比肩。

徒有权力是不能使管理者掌握民心士气的,而魅力的素养显然是卓越领导不可或缺的重要方面,因此,一个优秀的管理者必须牢记,不仅要善于把握和运用权力,更要善于温和地运用魅力,只有将权力和魅力两者结合起来,管理者才能实现对下属的真正管理。


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