人与人之间的关系，本来就是十分微妙的，尤其是在有利害冲突的同事之间，如果双方都盛气凌人，就很容易发生纷争。

作为管理者，如何调解下属之间的纠纷，实在是个棘手的问题。如果处理不当，公事之争变成私人恩怨，恐怕在日后的工作中就会形成难以解开的疙瘩。俗话说“明枪易躲，暗箭难防”，即使有人向你发一支明箭，也足以让你头痛不已。如果对下属间的矛盾处理不当，极有可能使下属对你心存怨恨，这就等于埋下了一颗定时炸弹。

比如某个下属一向表现平平，你对他也没有什么特别的印象，可这位下属，某一天竟向你的顶头上司告状，表示对你的不满，尤其是指责你工作分配不均。发生这种情况，很可能是由于你平时对下属间的矛盾纠纷处置不当造成的。

在调解这些问题时一定要做到公正，不偏不倚，一碗水端平。随着社会的进步和经济的发展，人们对公正的要求也越来越高，享受公正的待遇成为人们追求并维护的权利。这就要求管理者要胸怀一颗公正之心，处事公平，这样才会赢得员工的爱戴和信赖，才能激发员工的工作积极性，促进企业持续健康地向前发展。

摩托罗拉公司就十分明白公正对于员工的意义，他们在人事上的最大特点就是能让他们的员工放手去干，在员工中创造一种公正的竞争氛围。

早在摩托罗拉创业初期，员工们都没有正式的岗位，不过是一些爱好无线电的人聚集在一起。这时，有个叫利尔的工程师加入了摩托罗拉，他在大学学过无线电工程，这使得那些老员工产生了危机感，他们时不时地为难利尔，故意出各种难题刁难他，更出格的是，当摩托罗拉的创始人保罗·高尔文外出办事时，一个工头故意找了个借口，把利尔开除了。

高尔文回来后得知了此事，把那个工头狠狠地批评了一顿，然后又马上找到利尔，重新高薪聘请他。后来，利尔为公司做出了巨大的贡献，充分展示了自己的价值。在公司后来发展的过程中，为摩托罗拉公司干活的人很多是有一些个性的人，当他们发生争执时，都吵得非常厉害。但高尔文作为老板，以他公平的人际关系处理方法，使他们在面对各种艰难工作时，能够团结一致，顺利进行。

管理者在处理事务时，无论是奖惩，还是人事安排，都不能背离一碗水端平的原则。尤其是当自己涉入其中时，处理起来更要公正，如果只去处理别人，就失去公信力和说服力了。

1946年，松下公司面临极大困境。为了渡过难关，松下幸之助要求全体员工振作精神，不迟到，不请假。

然而不久后的一天，松下幸之助本人却迟到了10分钟。那天，松下幸之助早早起来，赶往阪急线梅田站等车。可是左等右等，车总是不来。看看时间差不多了，他只好乘上电车，刚上电车，见汽车来了，又从电车上下来乘汽车。如此折腾，到公司的时候一看表，迟到了10分钟!原来是司机班的主管督促不力，司机睡过了头，接松下幸之助就晚了10分钟。

按照规定，迟到是要受到批评和处罚的。松下幸之助认为必须严厉处理此事。

首先以不忠于职守的理由，给司机以减薪的处分。其直接主管、间接主管也因为监督不力受到处分，为此共处理了8个人。

松下幸之助认为对此事负最后责任的，还是作为最高管理者的社长——他自己，于是对自己实行了最重的处罚，退还了全月的薪金。

仅仅迟到了10分钟，就处理了这么多人，连自己也不饶过，此事深刻地教育了松下公司的员工，在日本企业界也引起了很大震动。

制度面前人人平等，无论是普通员工，还是高级主管，管理者都要一视同仁，一碗水端平。

处事公正是管理者必须具备的品德之一，不要被手中的权力冲昏头脑，而去做有失公正的事情，无论对企业，还是管理者自己，这都是百害而无一利的。