只要跟人打交道，就需要说话。学习说话是有方法的，我们不要求你去背名人名言，也不强调你要会写作文，我们讲的是日常生活中的说话，我们练习说话的方法可以在生活中应用。任何一个技巧都可以帮你改善日常生活中的技能，帮你创造生产力。

在开始介绍第五章前，请快速回忆一下前四章的主要内容都是什么。第一章练的是讲述，要求有次序地讲事实，讲事实关注的是细节。第二章练习的是叙述，叙述是筛选事实形成观点，让别人听完事实后得到你期待的结论，无形中影响别人的想法。第三章练的是表达，表达用的方式是加道具，加肢体语言。第四章练习的是多人讨论。第五章的要求又提高了一层，是汇报。一般在企业管理层、在社会中有影响力的人，才可以达到这一层。第五章是一个重要门槛，如果前四章的说话方法你非常熟练了，第五章会更顺当。

看到这里，不妨回想一下，今天你跟人说话了吗？跟谁说话了？是同事，还是街坊邻居？是上级，还是平级？是孩子，还是长辈？你说的话达到目的了吗？

关于汇报，通常有很多模糊的理解。汇报不是随机的，不是突然的。对突然发生的事件的汇报，不是真正的汇报。汇报不是感性的，它是一种理性准备。汇报不仅需要提供事实，而且要求事实要以细节方式呈现，还要引导出结论。通过事实和细节引导出的结论和看法必须是完整的，经得起考验的。

我们经常听见有人说，“你把这事儿给我汇报一下”，“把市场情况给我汇报一下”，“把发展情况给我汇报一下”，“听说最近那边拆了一个超市，你给我讲一下情况吧”。这都是汇报。

什么是汇报？汇报是系统地表达一个主题，实际上是思想的一种表现方式。如果你要表达一个明确的主题，要达到预期效果，要让听的人受到影响和触动，并且让听者能落实到行动上，就是汇报。

汇报是一种说话的高级形式，并可以最终帮助一个人形成思想。思想让人类走向未来，说话传播思想。系统性叙述一件事情，完整表达其逻辑因果关系，就是汇报。

但是汇报不同于讲述、叙述和表达，最与众不同的地方是要有相应的建议。很多企业或者政府组织对下级人员的要求是，“你给我汇报一下情况”，对方汇报完了以后他们又总是不满意，什么原因？是汇报缺乏了什么。或者缺乏足够的事实，只有结论；或者只有结论没有事实。最常见的不合格的汇报，是缺乏建议。所以真正合格的汇报是有事实、有结论，且要有基于事实和结论的建议。

汇报最常用于企业决策或高层决策，让企业高层了解事实，了解信息，了解因果关系，从而作出决策。汇报实际上对于组织来说有更重要的影响，汇报直接影响这个组织的未来。前边教的四步沟通技巧，都影响的是眼前——能不能说服这个人。而汇报对组织和个人有未来影响力，因为它跟决策有关。

你还可以做一个测试。把电视机打开，只听5分钟，然后只看5分钟。听的时候不看，看的时候不听。看看效果有什么不同？可以得出的结论是，看的时候得到的信息比听的时候要多。所以企业高层经常要求员工在汇报的时候，提供饼图、柱状图、曲线图、走势图。如果想强化的是数据，我们在第三章曾经说过，可以把你希望别人记住的要点用卡片的形式展示出来。但对于汇报来说用这些形式还不够，完整的汇报还要求汇报人要提建议。