正文

第11节:第三章 一起来把善意之饼做大(4)

善意的力量 作者:(美)琳达·凯普兰·萨勒


而且,有些全世界最成功的产品也是这样创造出来的。一般的牛奶没办法和可可酱均匀混合,瑞士巧克力商丹尼尔o彼得花了几年的时间,想要找出方法在巧克力里面加入牛奶,减轻巧克力的稠度和味道。后来,他遇到当时还是药剂师的亨利o内斯特莱(译注:Henri Nestle,雀巢公司创办人),而内斯特莱发明出婴儿配方的炼乳。而这正好是彼得所需要的。此后,世人就得以享用牛奶巧克力了。

有时候,伟大的合作过程需要耗费数年。譬如,史班斯o席尔佛博士发明出自黏便条纸(Post-it)的黏胶时,他以为这是失败的成品。席尔佛原本想要为当时的公司3M研发超强的胶黏剂,却发明出黏性超弱的胶水,这东西是可以粘在大多数的物体上面,但可以轻易就撕下来。这项发明被搁置了五年。后来有一天,席尔佛的同事亚特o佛利在为教会唱诗班练习时,因为标签不断掉下来而感到很挫折。他想起席尔佛的胶黏剂,于是涂在一张小纸片上,于是,自黏便条纸就此诞生。

分享比掠夺好

我们通常会认为大自然是严酷且残忍的,商场上的行径无情残酷,是个由"丛林法则"支配的世界。但合作对企业高层是成功的策略,在追捕猎物时也是。

以吸血蝙蝠为例。在《德性起源》(The Origins of Virtue)中,作者麦特o瑞德里(Matt Ridley)描述吸血蝙蝠如何找寻身上有新伤口的大型动物、也就是它们食物的来源。虽然吸血蝙蝠不是温暖又毛茸茸的动物,但它们懂得如何分享。当一只蝙蝠找到食物的来源,份量超过它所需要的,它会将食物分给另一只蝙蝠。等到哪天它寻找猎物不顺利时,过去的慷慨行为就会有回报。拒绝分享的蝙蝠很快就会知道,等到它需要时,就会分不到血。吸血蝙蝠除非能够分享,否则难以存活。

分享食物几乎也是所有人类社会中的重要特色。不管怎么说,这是很合理的:石器时代的穴居人猎捕到一只长毛象也无法独吞;他可能会与人分享,这样子可以确保,当别人捕获猎物时,他也有得吃。

我们现在不再为了下一餐而仰赖邻居,但分享与合作的天性是每一种文化的一部分。如果蝙蝠都会注意到谁会合作、谁不合作,你的朋友和同事肯定也会这么做。

如同谈话性节目主持人杰o雷诺(Jay Leno)所指出的,为自己积攒一切,最终是无法令人感到满足的:"如果你吃了一整块饼,只会让自己难受。你吃下你所需要的,然后把剩下的留给别人。"

雷诺说,他在庆祝《今夜秀》(The Tonight Show)十周年时,找到一个和节目其他工作人员共享成功的方式:每位工作人员每为这个节目工作一年,他就给一千美元,而且是他自掏腰包。听起来好像不多,不过你得知道,这个节目有一百七十五个工作人员。从行政人员到制作人,每个人都得到这笔奖金,这意义的确不凡。一个为节目工作八年的人,获得八千美元的奖金。雷诺认为:"(这样做)不是只说声'谢谢'而已,你给了他们某种有意义的东西。"


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