但如果你是那种突然开始送人巧克力、赞美别人的发型，就会吓到朋友与同事的可爱小气鬼，该怎么办？其实，让周遭变得温柔一点，这种事的最妙之处，就在于你只需要散播一小撮甜头就做得到。而且如果别人都知道你是个古怪又暴躁的人，那出自你口的赞美和笑声就更有意义了。

凯伦是一家中型企业的总裁，脾气不好。当她感到有压力时，就会大骂周遭的人。她试图要收敛这种批评和态度，但在怒火中烧的当下，她就是没有办法。

所以凯伦学着做补偿。首先，当她控制不住脾气时，她都会道歉。更重要的，她把赞美员工当成每天的习惯性事务，不只是跟他们说声"做得好"。有位凯伦的前员工说："当你把事情作对了，凯伦会让你觉得自己是世上最聪明、最有能力的人。她热切地赞扬你，提高你以后在面对她刻薄或挑剔时刻的免疫能力。你会受得了，因为她之前已经大大提高你的信心了。"

凯伦依旧维持她一贯的尖酸，但会给员工所需要的更温和评语。善良的力量在于亲切宽容，不是假惺惺。

善意投资入门：练习微笑，像呼吸一样自然

研究显示，微笑这个简单的动作确实可以让你觉得快乐些，对周遭的人也是。所以尽量养成多微笑的习惯。为了练习，可以对着街上看到的陌生人微笑。如果你住在一个拥挤的城市，每个人通常都是行色匆匆，那就在每个街区选一个人。从小孩子开始，或者小狗，然后对着看起来友善而且能够接受的成人微笑。一段时间后，即使面对看起来最易怒的人，你也可以展开微笑。对方可能会、也可能不会回礼，但那不是重点。你想要让微笑变得像呼吸一样自然。

善意投资入门：学搞笑，不要冷、不过热

不是职业的喜剧演员也可以让别人笑，但观察演员确实有帮助。研究你最喜欢的喜剧电影或电视节目；不只要记下其中的笑话，还要记得时间的安排和节奏。然后找机会在朋友和同事的面前照着做一次。重点不是要剽窃别人的创意，在说笑话的时候可以说明来源，重要是要练习让别人发笑。

当然，被联想到具有乔恩o史都华或威尔o法洛的机智风趣也不是坏事（译注：Jon Stewart，喜剧演员出身的电视节目主持人，谈话善于嘲讽挖苦；Will Ferrell，喜剧演员，曾演出多出电视剧与电影，曾模仿美国总统小布什而大受欢迎）。但有一点要注意：这种习惯可能会变得太夸张。如果你一直模仿电视人物捏起鼻子讲话的怪腔怪调，同事的兴趣很快就会消退了。

善意投资入门：在你的办公桌或附近藏一些小块糖果

如果来和你碰面的人似乎看起来紧张、疲倦、或暴躁不安，打开抽屉，分他一块土力架巧克力。（注意啰，特别推荐的是手工饼干。）